A câmera True Depth deixou de funcionar. Reiniciar o iPhone resolve o problema temporariamente

iPhone 11, iOS 26.3.


O meu Face ID deixou de funcionar. Após reiniciar o celular, volta ao normal mas apenas por alguns minutos, e então volta a "desligar" completamente.


A câmera True Depth não está obstruída por sujeira ou riscos na tela, e redefinir o Face ID também não resolve o problema.


A luz infravermelha da câmera não chega a ligar quando tento usar o Face ID, indicando que a câmera não está sendo ativada quando deveria.


Tentar configurar um visual alternativo retorna a mensagem "O Face ID não está disponível."


Tentei atualizar o iOS para a versão 26.4 beta, mas o problema persiste.


Vi um relato parecido de uma pessoa também com um iPhone 11, e o problema apareceu após atualizar para o iOS 26.3, então acredito se tratar de um erro de software.

iPhone 11, iOS 26

Publicado em 4/03/2026 13:48

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1 resposta

5/03/2026 06:01 em resposta a Hayuxem

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. iOS 26.3.1 saiu, atualize e veja se resolve Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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