Problemas no meu Iphone
Comprei um iPhone tem um mês e começou a aparecer problemas no som, fica travando e repetindo do nada, quando eu entro em um vídeo do WhatsApp ele fica sem som. O que eu faço?? Uso a garantia?
iPhone 16, iOS 26
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Olá, Ana! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
primeiramente Ana, verifique se o seu dispositivo está com a versão mais recente do iOS:
abra ajustes, geral, atualização de software.
se houver alguma atualização, atualize e veja se resolveu o problema.
você também pode, forçar o reinício do seu dispositivo. Isso costuma corrigir alguns bugs:
pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Então pressione e mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple
caso as etapas acima não tenham funcionado, redefina seu iPhone para as configurações de fábrica:
faça um backup da suas informações:
abra ajustes, toque em seu nome, iCloud, backup, fazer backup agora.
lembrando, faça backup também das suas conversas do WhatsApp:
abre o aplicativo do WhatsApp, vá para configurações, conversa, backup, fazer backup agora.
Agora seu dispositivo está pronto para ser redefinido. Lembre-se de colocar o seu dispositivo no carregador, ele tem que estar com pelo -50 por cento da bateria, para garantir mantenha ele no carregador.
abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone. Clique em redefinir.
em seguida, toque em, apagar conteúdo e ajustes.
siga as instruções da tela.
quando seu dispositivo reiniciar, você verá a tela, olá! Então siga as orientações na tela para restaurar seus dados do iCloud.
se nenhuma das etapas acima funcionar, aí sim, leve seu dispositivo para uma autorizada da Apple.
atenciosamente, Paulo Brook.