iPhone sem área

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Tentar se reconectar à rede celular

Se a rede celular estiver disponível, você poderá se reconectar a ela seguindo estas etapas: 

1. Abra o app Ajustes.
2. Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos.
3. Desative o Modo Avião.

Reinicie o iPhone ou iPad

Reiniciar o dispositivo. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas etapas para reiniciar o iPhone ou reiniciar o iPad.

Entrar em contato com a operadora 

Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:

• Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
• Conferir se você está em uma área com cobertura de rede celular e sem interrupções.
• Verificar se o dispositivo não está bloqueado ou impedido de receber serviços de celular e se está configurado com o plano de dados correto.
• Perguntar se o seu governo local requer registro IMEI para usar o iPhone que você comprou originalmente fora do seu país ou região.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre a conta:

• Operadoras de celular para iPhone
• Operadora de celular para iPad

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

1. Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi.
2. Abra o app Ajustes.
3. Toque em Geral. 
4. Toque em Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
5. Para verificar a versão das configurações da operadora no seu dispositivo, procure ao lado de Operadora em eSIM.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Se você tem um iPhone com Dual SIM

Se você tem um iPhone com Dual SIM, siga estes passos:

1. Abra o app Ajustes. 
2. Toque em Celular.
   1. Toque na linha de celular que você gostaria de verificar. 
   2. Confira se está ativada. 
   3. Se a linha celular estiver desativada, toque em Ativar Esta Linha. Em seguida, verifique se você tem serviço.

Se você não vir sua linha celular, entre em contato com sua operadora para configurar um eSIM ou inserir um cartão SIM físico. Se você estiver usando um cartão SIM físico, remova o cartão SIM e coloque-o de volta.

Se o cartão SIM estiver danificado, não couber na bandeja SIM ou se você tiver transferido o cartão SIM físico de outro dispositivo, peça à operadora um novo cartão SIM. 

Saiba como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.

Se estiver em uma viagem internacional

Se estiver em uma viagem internacional, o dispositivo deverá estar ajustado para roaming de dados.

1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em Celular ou em Dados Celulares.

• • Se o dispositivo tiver apenas um cartão SIM ou eSIM, ative a opção Dados Celulares e toque em Opções de Dados Celulares.
  • Se o dispositivo usar Dual SIM ou Dual eSIM, ative a opção Dados Celulares, toque no número que deseja modificar e, em seguida, toque em Opções de Dados Celulares.

1. Ative o Roaming de Dados.
2. 
   
3. 

Obter ajuda

• Saiba o que fazer caso veja um alerta ao lado de Sem Serviço.
• Se a operadora confirmar que não há problema em sua conta ou rede e houver suspeita de um problema de hardware, pode ser necessário realizar serviço. Obter serviço.

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