Olá, JoaquimAugusto!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinto muito pela situação. Pelas imagens e pelos relatos parecidos, dá para entender a frustração, principalmente por se tratar de um iMac de mesa, caro, sem sinal aparente de mau uso e com um orçamento de reparo tão alto.
📌 Ao mesmo tempo, pela Comunidade não dá para confirmar tecnicamente se é “vício de fabricação” ou determinar recall. Isso depende de avaliação técnica, histórico do equipamento e decisão oficial da Apple.
O que eu faria nesse caso seria organizar o caso da forma mais documentada possível:
- [mFotos e vídeos: registre as linhas aparecendo na tela, de preferência mostrando também “Sobre Este Mac”
- Histórico do problema: anote quando começou, se piorou com o tempo e se acontece desde a inicialização
- Monitor externo: se a imagem externa estiver normal, isso reforça suspeita de tela, cabo ou display interno
- Diagnóstico/orçamento: procure uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple e peça relatório técnico por escrito
- Relatos semelhantes: guarde links de tópicos parecidos da Comunidade, sem expor dados pessoais de outros usuários
⚠️ Um ponto importante: se várias pessoas estão com sintomas parecidos, isso ajuda a mostrar recorrência, mas ainda assim cada aparelho precisa ser avaliado individualmente. A Comunidade pode reunir relatos e experiências, mas não consegue obrigar recall, aprovar exceção de garantia ou alterar orçamento de reparo.
📌 Se você acredita que há recorrência suficiente para a Apple analisar o produto de forma mais ampla, vale registrar a insatisfação também pelo canal oficial de feedback:
⚠️ Esse feedback não substitui suporte, reparo, avaliação técnica ou eventual análise de garantia, e normalmente não gera resposta individual. Mas é o canal oficial para registrar comentários sobre o produto.
📌 Artigo oficial da Apple:
Resumindo: eu não trataria como simples “risco” ou mau uso sem avaliação, mas também não dá para cravar recall pela Comunidade. O melhor caminho é reunir provas, obter relatório técnico por escrito e registrar o caso formalmente, especialmente se o sintoma está se repetindo em vários iMacs M1.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
