Apple está fazendo cobranças indevidas no meu cartão de crédito.

Question

Apple está fazendo cobranças indevidas no meu cartão de crédito.

Bom dia! hoje é dia 22/03/2026 - 12:00! O motivo da reclamação é que Apple está fazendo cobranças indevidas no meu cartão, sendo que a única assinatura que eu tenho com vocês seria do Plano do Icloud no valor de R$ 19,90. Porém pelo meu cartão de credito já veio cobranças neste mês de março nos dias e nos valores de - ( 02/03/2026 - R$ 57,90 ) - ( 09/03/2026 - R$ 14,99 ) - ( este seria o valor certo do plano da apple dia 12/03/2023 - R$ 19,90 ) - ( 15/03/2026 - R$ 19,90 ) - ( 21/03/2026 - R$ 2,90 ) -

Ou seja, o valor correto e dia certo seria apenas do dia 12/03/2026 de 19,90. Os demais valores e cobranças eu não tenho assinatura ou algo do tipo. Gostaria de saber o motivo e o reembolso dos valores.

iPhone 14 Pro

Publicado em 22/03/2026 12:07

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Answer 1

Resposta melhor classificada

paulobrook

Community+ 2026

Nível 6

19.274 pontos

22/03/2026 13:21 em resposta a iBraguiinha

Olá, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Apple.com/bill aparece na fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.

Como ver o que foi cobrado de você

Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão em sua Conta Apple.
Se o Compartilhamento Familiar estiver ativado, você poderá visualizar as compras dos membros da sua família. Selecione o menu Conta Apple e escolha um membro da família.
Para visualizar o recibo completo, incluindo impostos, toque ou clique na data de compra. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.

Se a cobrança for de uma assinatura que você não deseja mais

Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, você pode cancelar a assinatura.

Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

Se você não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais de uma Conta Apple, você pode ter usado uma Conta Apple diferente para fazer uma compra. Use esta Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e revisar o histórico de compras.
Se você compartilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte se ele fez a compra.

se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

https://support.apple.com/pt-br/118223

atenciosamente, Paulo Brook.

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