Cartão recusado na App Store
Olá, acho que sei exatamente meu problema, mas não sei como resolver.
Recentemente fiz uma compra de assinatura do Clip Studio, pela Apple Pay/App Store mesmo.
Parei de pagar porque precisava usar o dinheiro para outra coisa, mas não tinha cancelado a assinatura, já que eu planejava reassinar.
Usando o mesmo cartão, voltei com a mesma assinatura, mesma conta, mas desta vez eu paguei a assinatura pelo site oficial do Clip Studio, no meu computador.
Assinei a nova atualização, funcionando tudo certo no PC.
Fui na Apple Store atualizar meu Clip Studio já que estava com a versão velha, e chegou aquele aviso clássico “problemas com compras anteriores” e “cartão recusado”.
Eu juro que tentei de tudo, aumentei o limite, botei créditos, atualizei a forma de pagamento várias vezes, e até fui manualmente tentar pagar (de novo) a assinatura “pendente” (que não está pendente, porque eu paguei) direto na conta Apple.
O problema é que a Apple manda aviso para o meu banco, e meu banco responde com “APPLECOMBILL acabou de verificar se o seu cartão com final **** está ativo e verificamos que está tudo certo”.
Ou seja, a Apple quer cobrar ao mesmo tempo que recusa meu único cartão, mas meu banco não deixa o dinheiro sair por eu já ter assinado.
Agora estou bloqueado de tudo da Apple Store, não consigo atualizar nenhum aplicativo, não consigo instalar nada, nem os grátis.
Pagar por uma assinatura e não poder usá-la 👏🏻👏🏻👏🏻
Meus parabéns para a Apple por fazer um sistema tão ruim, para não dizer outra palavra, parabéns. Meu maior arrependimento é ter comprado um dispositivo Apple, porque esse problema com a cobrança não é a única limitação que eu estou tendo.
Estou a dias preso nisso e, sinceramente? Estou prestes a deixar por isso mesmo e vender o iPad, porque a última coisa que eu quero é ter que ligar para o suporte, e quero manter meus resquícios de paz.
Alguns prints explicados:
- Primeiro aviso é quando tento atualizar o App direto na App Store:
- Então vou verificar o cartão, atualizo o método, retiro e coloco o cartão, a Apple recusa...
"Ah mas você tem que recarregar o saldo Apple através de um cartão vale-presente" Não quero. Não quero porque eu vou me livrar desse iPad e não quero dinheiro preso na Apple que nunca vou usar.
- ...e após a Apple recusar, recebo este aviso do meu banco (em um Android):
- Então vou nas assinaturas na App Store manualmente:
OBS: No começo eu havia dito que não tinha cancelado a assinatura, mas nesse print ela está cancelada porque foi uma das minhas tentativas de resolver o problema.
- Tento pagar/renovar manualmente, e Apple recusa meu cartão.
(Esse aviso também dava antes de eu ter cancelado a assinatura em uma tentativa de resolver o problema)
(Perdão se as imagens estiverem com qualidade ruim, estou escrevendo isso pelo computador)
Enfim, já vi vídeo no Youtube, fucei no site oficial da Apple em busca de resolução de problema, mas não encontro em lugar nenhum ajuda pro meu problema.
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Apple Pay cobra mas recusa meu cartão. Bloqueado de tudo na App Store.
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