Cartão recusado na App Store

Olá, acho que sei exatamente meu problema, mas não sei como resolver.


Recentemente fiz uma compra de assinatura do Clip Studio, pela Apple Pay/App Store mesmo.


Parei de pagar porque precisava usar o dinheiro para outra coisa, mas não tinha cancelado a assinatura, já que eu planejava reassinar.


Usando o mesmo cartão, voltei com a mesma assinatura, mesma conta, mas desta vez eu paguei a assinatura pelo site oficial do Clip Studio, no meu computador.


Assinei a nova atualização, funcionando tudo certo no PC.


Fui na Apple Store atualizar meu Clip Studio já que estava com a versão velha, e chegou aquele aviso clássico “problemas com compras anteriores” e “cartão recusado”.


Eu juro que tentei de tudo, aumentei o limite, botei créditos, atualizei a forma de pagamento várias vezes, e até fui manualmente tentar pagar (de novo) a assinatura “pendente” (que não está pendente, porque eu paguei) direto na conta Apple.


O problema é que a Apple manda aviso para o meu banco, e meu banco responde com “APPLECOMBILL acabou de verificar se o seu cartão com final **** está ativo e verificamos que está tudo certo”.


Ou seja, a Apple quer cobrar ao mesmo tempo que recusa meu único cartão, mas meu banco não deixa o dinheiro sair por eu já ter assinado.


Agora estou bloqueado de tudo da Apple Store, não consigo atualizar nenhum aplicativo, não consigo instalar nada, nem os grátis.


Pagar por uma assinatura e não poder usá-la 👏🏻​👏🏻​👏🏻​


Meus parabéns para a Apple por fazer um sistema tão ruim, para não dizer outra palavra, parabéns. Meu maior arrependimento é ter comprado um dispositivo Apple, porque esse problema com a cobrança não é a única limitação que eu estou tendo.


Estou a dias preso nisso e, sinceramente? Estou prestes a deixar por isso mesmo e vender o iPad, porque a última coisa que eu quero é ter que ligar para o suporte, e quero manter meus resquícios de paz.



Alguns prints explicados:



  • Primeiro aviso é quando tento atualizar o App direto na App Store:



  • Então vou verificar o cartão, atualizo o método, retiro e coloco o cartão, a Apple recusa...
"Ah mas você tem que recarregar o saldo Apple através de um cartão vale-presente" Não quero. Não quero porque eu vou me livrar desse iPad e não quero dinheiro preso na Apple que nunca vou usar.




  • ...e após a Apple recusar, recebo este aviso do meu banco (em um Android):



  • Então vou nas assinaturas na App Store manualmente:
OBS: No começo eu havia dito que não tinha cancelado a assinatura, mas nesse print ela está cancelada porque foi uma das minhas tentativas de resolver o problema.




  • Tento pagar/renovar manualmente, e Apple recusa meu cartão.
(Esse aviso também dava antes de eu ter cancelado a assinatura em uma tentativa de resolver o problema)


(Perdão se as imagens estiverem com qualidade ruim, estou escrevendo isso pelo computador)



Enfim, já vi vídeo no Youtube, fucei no site oficial da Apple em busca de resolução de problema, mas não encontro em lugar nenhum ajuda pro meu problema.



[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Apple Pay cobra mas recusa meu cartão. Bloqueado de tudo na App Store.

iPad

Publicado em 24/03/2026 11:05

Responder
1 resposta

24/03/2026 16:31 em resposta a Kiwii

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store

Para concluir sua compra, adicione outro método de pagamento e remova o antigo.


Conclua a compra se um pagamento falhou ou foi recusado

  1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
  2. Toque no seu nome.
  3. Toque em "Pagamento e Entrega". 
  4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo
  5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

  • Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
  • Entre em contato com a instituição financeira. 
    • Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
    • Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
  • Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa e no Japão.

As informações sobre produtos não fabricados pela Apple, ou sites independentes não controlados nem testados pela Apple, são fornecidas sem recomendação ou endosso. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Cartão recusado na App Store

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.