Conta Apple - número de telefone indisponível

Olá!

Tente Identificar a Conta "Fantasma"

A Apple não informa o e-mail completo da outra conta por questões de privacidade, mas você pode descobrir de onde vem o vínculo:

• Acesse o site iMessage/FaceTime: Vá em Como desativar e cancelar o registro do iMessage – Suporte da Apple.
• Lá, você pode inserir seu número de telefone para receber um código de confirmação via SMS. Se o sistema aceitar o código e permitir o cancelamento do registro, o vínculo com a conta antiga será quebrado.

Verifique Dispositivos de Familiares

Se você usa o Compartilhamento Familiar, é possível que seu número esteja listado como contato de confiança ou de encaminhamento no ID Apple de um filho, cônjuge ou pai.

• Peça para que as pessoas próximas verifiquem em Ajustes > [Nome] > Login e Segurança se o seu número aparece na lista deles. Se aparecer, eles devem removê-lo.

"Forçar" a Ativação no seu iPhone

Tente redefinir a comunicação do seu chip com os servidores da Apple:

1. Vá em Ajustes > Mensagens e desative o iMessage.
2. Vá em Ajustes > FaceTime e desative o FaceTime.
3. Reinicie o iPhone.
4. Volte aos Ajustes e reative ambos. O sistema tentará "reivindicar" o número para o ID Apple que está logado no aparelho agora.

Verifique o seu próprio ID Apple

Às vezes, temos mais de um e-mail e não percebemos que o número ficou preso a um deles.

• Acesse appleid.apple.com e tente fazer login com e-mails antigos que você possa ter usado.
• Use a ferramenta "Esqueceu o ID Apple ou a senha?" no site da Apple e insira seu número de telefone para ver se ele está associado a algum e-mail que você reconheça.

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