Controle Parental - Família - Tempo de Uso

Amigos,

Estou com um problema no controle parental que tenho atrelado ao iphone do meu filho pois, eu determino um tempo de uso em cada app porém, o controle não respeita o tempo. Horas bloqueia antes da hora e horas bloqueia bem depois do tempo limite.

Aconteceu também de eu autorizar um app pelo dia inteiro mediante uma solicitação dele via app e ele receber a autorização de uso por somente uma hora.

Muito ruim e inseguro isso. Alguém pode me ajudar ?? Ligo no 0800 da apple e nem se quer o telefone atendem 0800 761 0880 (mensagem dizendo para verificar o número chamado).