iPhone 16 Pro - não consigo redefinir Face ID

Olá!

1. Verifique as Restrições (Tempo de Uso)

O motivo mais comum para a opção sumir é uma trava de segurança no sistema.

• Acesse Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade.
• Desça até a seção "Permitir Alterações".
• Verifique se Alterações de Código está definido como "Permitir". Se estiver como "Não Permitir", a opção de Face ID ficará invisível ou cinza.

2. Reinicialização Forçada

Como o iPhone 16 Pro é um dispositivo novo, um bug de sistema pode ser corrigido com um reinício forçado:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha pressionado o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

3. Verifique o Histórico de Peças e Serviços

Se o sistema detectou uma falha de hardware na câmera TrueDepth, ele pode desativar o menu.

• Vá em Ajustes > Geral > Sobre.
• Procure por uma seção chamada "Histórico de Peças e Serviços". Se houver um aviso de "Problema detectado no Face ID" ou "Peça Desconhecida", trata-se de um problema físico.

Se nada funcionar: Se a seção "Face ID e Código" nem sequer aparece na tela principal de Ajustes (mesmo após verificar as restrições), o iOS pode ter desativado o recurso por falha crítica no sensor. A recomendação é:

1. Fazer um backup dos dados.
2. Utilizar o app Suporte da Apple para agendar um diagnóstico em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado.