Sem querer ela foi mexer no aplicativo e assinou um plano de 99 por ano no top Watch poderia me reembolsar por favor até tentei trocar de plano com eles porque falou que reembolsaria o valor anterior e ficaria mais barato 9 reais por mês mas não recebi o reembolso até agora.
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Assinatura topwatch feita por criança por engano gostaria do reembolso
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá!
"Entendo perfeitamente como essa situação é frustrante. Quando deixamos nossos dispositivos com crianças, pequenos acidentes como esse podem acontecer rapidamente.
É importante ressaltar que, para a Apple, o iPhone funciona como uma carteira digital segura. Por isso, o sistema entende que qualquer compra realizada com a senha ou biometria do aparelho é de total responsabilidade do proprietário da conta.
Para evitar que seu dinheiro seja gasto por engano novamente e para que você tenha controle total sobre o que é assinado, recomendo fortemente configurar as Trava de Segurança da Apple:
Dessa forma, você protege seu saldo e garante que o acesso de terceiros (como crianças) fique restrito apenas ao que é gratuito e seguro. O pedido de reembolso no site reportaproblem.apple.com é o procedimento padrão para tentar reaver o valor, mas essas travas são a única garantia definitiva de que isso não se repetirá."
Nossas respostas são baseadas em conhecimento próprio e troca de ajuda entre usuários daqui da comunidade. Se a resposta for útil vote positivo para ajudar a comunidade!
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É importante ressaltar que, para a Apple, o iPhone funciona como uma carteira digital segura. Por isso, o sistema entende que qualquer compra realizada com a senha ou biometria do aparelho é de total responsabilidade do proprietário da conta.
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