Olá, Valentina! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
lamento que a sua experiência não esteja sendo muito boa! Mas vamos tentar resolver esses bugs.
primeiramente, verifique se há alguma atualização mais recente disponível para o seu dispositivo:
abra ajustes, geral, atualização de software. se houver alguma atualização, atualize e veja se resolveu o problema.
tente, forçar o reinício do seu dispositivo:
pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
se nenhum dos passos acima resolveu, tente redefinir o seu iPhone para as configurações de fábrica
antes disso, faça backup do seu dispositivo.
abra ajustes, toque em seu nome, iCloud, backup, fazer backup agora.
faça backup também, das suas conversas do WhatsApp.
abra o aplicativo do WhatsApp, toque em seu perfil, conversas, backup, fazer backup agora.
para redefinir o seu iPhone, abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir todo conteúdo e ajustes.
quando seu dispositivo reiniciar, aparecerá a tela, olá. Então, siga as instruções na tela.
atenciosamente, Paulo Brook.