a bateria do meu iphone 14 pro esta estufando

Olá, Mariana Soares! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então Mariana, nesses casos, é recomendado levar o seu dispositivo para uma assistência técnica autorizada da Apple.

Encontrar locais - Apple (BR)

atenciosamente, Paulo Brook.

Boa tarde. Você está numa comunidade de USUÁRIOS dos produtos Apple. Se você quer:

1. Um posicionamento técnico da Apple sobre a ocorrência de estufamento de bateria em unidades do iPhone 13 após alguns anos de uso;
2. Informações sobre a existência de eventuais análises internas, programas de qualidade ou investigações relacionadas a esse tipo de comportamento;
3. Esclarecimento sobre possíveis fatores que possam contribuir para esse tipo de falha, além do desgaste natural esperado;
4. Orientações adicionais para prevenção e monitoramento desse tipo de ocorrência.

Entre em contato direitamente com a empresa. Pois aqui você não vai conseguir obter essas informações.

Prezados,

Gostaria de registrar um relato técnico referente a um problema ocorrido com meu iPhone 13.

Recentemente, identifiquei que a tela do aparelho começou a se descolar lateralmente, como no caso citado acima. Ao encaminhar o dispositivo para uma assistência autorizada, foi constatado que a bateria estava estufada, sendo necessária a substituição.

Durante o atendimento, fui informado pelo próprio técnico de que há um aumento significativo de casos semelhantes envolvendo o mesmo modelo, inclusive com relatos simultâneos no momento da minha visita. Esse ponto me chamou atenção, pois sugere a possibilidade de um comportamento recorrente, e não necessariamente isolado.

Além disso, destaco que possuo outros dispositivos da Apple, como o iPhone 7 e o iPhone 11, ambos com mais tempo de uso, e que não apresentaram qualquer ocorrência de estufamento de bateria até o momento, sendo as mesmas condições de uso.

Outro fator relevante é que o problema surgiu próximo a uma atualização recente do sistema (iOS 26.4), período em que diversos usuários relataram aquecimento anormal e maior consumo de energia. Embora eu compreenda que atualizações não sejam, por si só, causadoras diretas de falhas físicas, considero pertinente avaliar se houve algum impacto indireto sobre baterias já em estado de desgaste.

Diante desse cenário, solicito, por gentileza:

1. Um posicionamento técnico da Apple sobre a ocorrência de estufamento de bateria em unidades do iPhone 13 após alguns anos de uso;
2. Informações sobre a existência de eventuais análises internas, programas de qualidade ou investigações relacionadas a esse tipo de comportamento;
3. Esclarecimento sobre possíveis fatores que possam contribuir para esse tipo de falha, além do desgaste natural esperado;
4. Orientações adicionais para prevenção e monitoramento desse tipo de ocorrência.

Fico no aguardo de um retorno.