Olá, Juca! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
tente seguir as orientações abaixo:
O Truque do Terminal (Reset Password)
Este é o método mais clássico para Macs antigos. Ele permite criar uma nova senha sem saber a antiga.
1. Desligue o MacBook.
2. Ligue-o e, imediatamente, segure as teclas **Command (⌘) + S**. Isso iniciará o computador no "Modo de Usuário Único" (uma tela preta com letras brancas).
3. Quando o texto parar de correr, digite exatamente o seguinte comando e aperte **Enter**:
mount -uw /
4. Agora, digite o comando para remover o arquivo que avisa ao sistema que a configuração inicial já foi feita:
rm /var/db/.AppleSetupDone (atenção aos espaços e ao ponto antes de Apple).
5. Digite reboot e aperte **Enter**.
6. O Mac vai reiniciar e carregar a tela de **"Boas-vindas"**, como se fosse novo. **Não se preocupe: seus arquivos continuam lá.** Basta seguir os passos para criar uma **nova conta de administrador**.
7. Ao entrar nessa nova conta, você pode ir em *Preferências do Sistema > Usuários e Grupos*, selecionar sua conta antiga e clicar em **"Redefinir Senha"**.
### 2. Usando o CD de Instalação (Se você ainda tiver)
Se você guardou os discos cinzas que vinham com ele:
1. Insira o disco de instalação do Mac OS X.
2. Reinicie segurando a tecla **C**.
3. Vá no menu **Utilitários** (no topo da tela) e selecione **Redefinição de Senha** (ou *Reset Password*).
4. Escolha o disco rígido, o seu usuário e digite a nova senha.
### 3. Sobre o ID Apple
Nessa época, o ID Apple servia basicamente para o iTunes. Se o seu Mac estiver rodando uma versão muito antiga, ele nem oferecerá a opção de "Esqueci a senha" via iCloud na tela de login.
Se por acaso ele já estiver com o **Mac OS X Lion (10.7)** e você vir a opção de recuperar pelo ID Apple, você teria que tentar recuperar o acesso à sua conta pelo site iforgot.apple.com. Como o número de telefone mudou, você cairia no processo de **Recuperação de Conta**, que pode levar alguns dias, mas permite validar sua identidade de outras formas (como e-mail de recuperação ou perguntas de segurança).
Segue mais detalhes de como utilizar a recuperação de conta:
A maneira mais rápida e fácil de iniciar a recuperação da conta é diretamente no dispositivo. Após começar a recuperação, não use seus outros dispositivos Apple, pois isso pode interromper ou atrasar o processo.
- Em Ajustes (iPhone ou iPad) ou em Ajustes do Sistema (Mac), tente iniciar sessão no dispositivo.
- Caso não se lembre da senha, você verá a opção para iniciar a recuperação da conta.
- Desligue todos os outros dispositivos que estão com a sessão iniciada na Conta Apple no momento até que a recuperação de conta seja concluída. Se a Conta Apple estiver sendo usada durante a solicitação, a recuperação da conta será cancelada automaticamente.
- Se você iniciou a recuperação da conta em Ajustes, "Ajustes do Sistema" ou no app do Suporte da Apple, poderá continuar usando o dispositivo em questão durante o período de recuperação da conta.
Na Internet
Você também pode iniciar a recuperação da conta pela web. Não use seus dispositivos Apple depois de iniciar a recuperação da conta.
- Acesse iforgot.apple.com pelo navegador do dispositivo.
- Clique em "Redefinir senha" e siga as etapas na tela para iniciar a recuperação da conta.
- Desligue todos os outros dispositivos que estão com a sessão iniciada na Conta Apple no momento até que a recuperação da conta seja concluída. Se possível, desligue também o dispositivo que você usou para iniciar a recuperação da conta pela web. Se a Conta Apple estiver sendo usada durante a solicitação, a recuperação da conta será cancelada automaticamente.
Depois de iniciar a recuperação de conta
Você receberá um e-mail1 com uma confirmação da solicitação e a data e a hora em que pode esperar recuperar o acesso. Esse e-mail chega em até 72 horas.
Pode levar vários dias ou mais até que você consiga redefinir a senha. Entrar em contato com o Suporte da Apple não ajuda a diminuir esse tempo.
1 Se você tiver uma Conta Apple associada somente a um número de telefone, sem um e-mail vinculado, receberá a notificação como um iMessage no app Mensagens.
Quando o período de espera terminar
- A Apple enviará uma mensagem SMS ou fará uma ligação automática com orientações para ajudar você a recuperar o acesso à conta.
- Se você não receber a mensagem de texto ou a ligação depois que o período especificado no e-mail original terminar, ainda será possível acessar diretamente iforgot.apple.com. Siga as instruções para recuperar o acesso à Conta Apple.
atenciosamente, Paulo Brook.