Adicionar novo método de pagamento na Conta Apple

Olá, Jacksom!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Essa mensagem de “não foi possível verificar as informações” normalmente acontece quando existe alguma inconsistência entre os dados cadastrados na Conta Apple e as informações do cartão ou endereço de cobrança.

Como você comentou que se mudou recentemente, existe uma grande chance do problema estar relacionado ao endereço cadastrado na conta.

✔️ O ideal é verificar nesta ordem:

1. Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
2. Confira se o endereço de cobrança está preenchido corretamente
3. Verifique CEP, número, cidade e estado exatamente como estão registrados no banco do cartão
4. Confirme se o nome do titular está igual ao cartão
5. Teste outro cartão, se possível

📌 Em muitos casos, apenas corrigir o endereço de cobrança já resolve o erro de verificação.

⚠️ Também vale verificar se:

• o cartão permite compras online/internacionais
• existe saldo ou limite disponível
• e se o banco não bloqueou a tentativa por segurança

📌 Se existir assinatura ou cobrança pendente na Conta Apple, o sistema também pode impedir alterações no método de pagamento até a pendência ser resolvida.

📌 Artigos oficiais da Apple:

Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

Remover um método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store

Para concluir sua compra, adicione outro método de pagamento e remova o antigo.

Conclua a compra se um pagamento falhou ou foi recusado

1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
2. Toque no seu nome.
3. Toque em "Pagamento e Entrega". 
4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo. 
5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

• Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
• Entre em contato com a instituição financeira. 
  • Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
  • Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
• Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa e no Japão.

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