Revoltado com essas 3 cobranças inexistentes.

Boa tarde, pessoal! Estou extremamente irritado por receber só neste mês e nas recentes semanas 3 cobranças do mesmo valor R$ 59,90. Sendo que, não tenho nenhuma assinatura nesse valor de R$ 59,90 no qual eu reportei para com meu banco e já entrei com uma ação de me enviarem um novo cartão ao reportar essas compras nos quais não tenho (Prova nas imagens) como fraude, Só tenho somente essas assinaturas que são mensais (não semanais igual ao desse valor no qual não tenho assinatura e aparece como Applecombill ou Apple.com/Bill)


Não possuo assinaturas semanais e como já disse anteriormente, nunca tive esse valor no meu cartão desde que comprei meu iPhone (atual dispositivo) desde Novembro de 2025, e ressaltando que os valores dessas duas assinaturas que tenho vem em um único dia específico por mês ele são creditadas na Nubank individualmente, e mesmo se fosse pagas juntas, no total da R$ 52,80 e não R$ 59,90. Então por favor, retirem esse valor no qual eu recebi nos dias 3, 6 e 16 de Abril, pois não quero ficar recebendo um valor diferente novo a cada semana sem eu sequer ter essa assinatura (print das minhas assinaturas que aparecerem no site da Apple abaixo).


Att,

Vinícius de Abreu Campos

iPhone 15, iOS 26

Publicado em 16/04/2026 17:53

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/04/2026 20:40

Olá, Vinicius! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


lamento por essa situação.

se você acha que alguém está usando o seu cartão, tomou a atitude correta. Mesmo assim, vale conferir as orientações abaixo:


Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.


Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão na Conta Apple para ver uma lista de compras.
  3. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura. Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.


Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

Se não conseguir localizar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com, poderá descobrir se usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.

  4. Verifique se a Conta Apple no e-mail é diferente daquela que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esta Conta Apple para iniciar sessão e analisar o histórico de compras.


Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

  • Se você não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais de uma Conta Apple, você pode ter usado uma Conta Apple diferente para fazer uma compra. Use esta Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e revisar o histórico de compras. 
  • Se você compartilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte se ele fez a compra.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Se você verificou reportaproblem.apple.com e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se a minha resposta foi útil, poderia me dar um voto positivo?

Atenciosamente, Paulo Brook.



2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/04/2026 20:40 em resposta a vguerrero9

Olá, Vinicius! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


lamento por essa situação.

se você acha que alguém está usando o seu cartão, tomou a atitude correta. Mesmo assim, vale conferir as orientações abaixo:


Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.


Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão na Conta Apple para ver uma lista de compras.
  3. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura. Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.


Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

Se não conseguir localizar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com, poderá descobrir se usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.

  4. Verifique se a Conta Apple no e-mail é diferente daquela que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esta Conta Apple para iniciar sessão e analisar o histórico de compras.


Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

  • Se você não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais de uma Conta Apple, você pode ter usado uma Conta Apple diferente para fazer uma compra. Use esta Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e revisar o histórico de compras. 
  • Se você compartilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte se ele fez a compra.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Se você verificou reportaproblem.apple.com e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se a minha resposta foi útil, poderia me dar um voto positivo?

Atenciosamente, Paulo Brook.



17/05/2026 08:22 em resposta a vguerrero9

Olá, vguerrero9!


Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.


Entendo sua preocupação, principalmente porque os valores não coincidem com as assinaturas que aparecem ativas na sua Conta Apple.


✔️ O ideal é verificar nesta ordem:


  1. Ajustes > seu nome > Assinaturas
  2. Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
  3. Confira se existe alguma compra pendente, assinatura oculta ou cobrança agrupada


📌 Em alguns casos, cobranças identificadas como “apple.com/bill” podem estar relacionadas a:

  • compras dentro de aplicativos
  • assinaturas antigas reativadas
  • compartilhamento familiar
  • ou cobranças agrupadas processadas posteriormente


⚠️ Como você já bloqueou o cartão e contestou junto ao banco, foi uma medida correta caso realmente não reconheça as cobranças.


📌 Se a cobrança não aparecer no histórico da Conta Apple, isso aumenta a possibilidade de:

  • cobrança vinculada a outra Conta Apple
  • compartilhamento familiar
  • ou até utilização indevida do cartão fora da sua conta


📌 Você também pode verificar diretamente pelo site oficial da Apple:

https://reportaproblem.apple.com


📌 Artigos oficiais da Apple:

Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli


Revoltado com essas 3 cobranças inexistentes.

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