Meu iPhone está com bloqueio pelo proprietário

Olá, sthefanny!

Se você não sabe o código de desbloqueio da tela do iPhone, e ele está desativado, siga as orientações abaixo:

Se o iPhone está executando o iOS 15.2 ou posterior, redefina o código de acesso no dispositivo sem a necessidade de um computador.

Se o iPhone está executando uma versão anterior do iOS, selecione o tipo de iPhone:

                                  iPhone com Face ID                                  iPhone com botão de Início                              Tipo de autenticação do iPhone

Requisitos

•  Mac ou PC Windows
•  Um cabo que carregue o telefone
•  Conexão com a internet
•  Até 60 minutos

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

Depois de esquecer a senha, você deve redefinir o iPhone para poder acessá-lo. Esse processo apaga os dados armazenados no iPhone. 

Desligue o iPhone

iPhone com Face ID

Mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados até que o controle deslizante para desligar seja exibido.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.

Colocar o dispositivo em modo de recuperação

iPhone com Face ID

Conecte o cabo ao Mac ou PC com Windows. Em seguida, conecte o cabo ao iPhone e pressione rapidamente o botão lateral. Não solte o botão.

Continue segurando o botão lateral enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte o botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.

Se os botões do iPhone não responderem e você não conseguir obter a imagem de um computador e um cabo na tela do modo de recuperação, poderá ser necessário solicitar serviço. Obter serviço

Restaurar o iPhone com o computador

Mac

• Abra o Finder e selecione seu iPhone na barra lateral, em Locais. 
• Selecione "Confiar em [seu dispositivo]", se necessário. 
• Selecione Restaurar quando a opção Restaurar ou Atualizar aparecer.

Pode ser necessário atualizar o iPhone antes de terminar de restaurá-lo, e esse download pode levar mais de 15 minutos para ser concluído. Se o dispositivo reiniciar durante esse processo, desligue o iPhone e inicie o modo de recuperação novamente.

PC com Windows

• Abra o app Dispositivos Apple e selecione seu iPhone na barra lateral. 
• Selecione "Confiar em [seu dispositivo]", se necessário, e selecione Geral.
• Selecione Restaurar e siga as instruções na tela.
• Baixar o app Dispositivos Apple pela Microsoft Store
• Saiba como restaurar o iPhone usando o app Dispositivos Apple no PC com Windows

Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, aguarde o download terminar, desligue o iPhone e inicie de novo o modo de recuperação.

Seguir as instruções na tela para configurar o iPhone

Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no iPhone. Desconecte o telefone do computador e configure e use o iPhone.

Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá, sthefanny! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então sthefanny, se você comprou de outra pessoa, você precisará do idApple do antigo proprietário ou ter a nota fiscal do aparelho.

confira as orientações abaixo:

Remover o Bloqueio de Ativação no dispositivo

Siga as etapas na tela para inserir a Conta Apple e a senha usadas na configuração do dispositivo ou do código de acesso. Caso não se lembre da Conta Apple que foi usada, tente iniciar sessão com um endereço de e-mail ou número de telefone que você geralmente usa nos serviços da Apple.

Saiba como encontrar a Conta Apple ou redefinir a senha da Conta Apple.

Se o seu dispositivo for de propriedade de uma empresa ou instituição de ensino, entre em contato com a gerência ou o departamento de TI. 

Remova o Bloqueio de Ativação pela internet se um dispositivo estiver offline

No caso do iPhone, você poderá remover o Bloqueio de Ativação pela internet mesmo se o dispositivo não estiver offline.

1. Acesse www.iCloud.com/find.
2. Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
3. Selecionar o dispositivo que deseja remover do iCloud.
4. Clique em "Remover Este Dispositivo".

Fazer uma solicitação de suporte

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.

se a minha resposta foi útil, poderia me dar um voto positivo?

atenciosamente, Paulo Brook.!