Meu Face ID não funciona

Olá, eunice160!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Como os problemas começaram logo após a troca da bateria e do vidro traseiro, isso realmente chama bastante atenção.

📌 O Face ID é um componente muito sensível no iPhone e depende de vários sensores funcionando corretamente e sincronizados com a placa do aparelho.

⚠️ Quando após um reparo aparecem sintomas como:

• Face ID desativado
• botão de silenciar com falha
• funções bloqueadas nas definições
• ou ativação inesperada de recursos de segurança

isso normalmente indica:

• problema no reparo
• dano/interferência em componentes internos
• ou falha na comunicação de sensores do aparelho

📌 Principalmente porque:

o Face ID normalmente não para de funcionar “sozinho” imediatamente após um reparo sem existir alguma relação com a intervenção realizada.

✔️ O ideal agora seria retornar imediatamente ao local que realizou o serviço e relatar:

• que os problemas começaram após o reparo
• e que funções importantes do aparelho deixaram de funcionar

⚠️ Se o reparo não foi feito em assistência autorizada Apple, existe possibilidade de:

• peça incompatível
• dano em sensores
• ou perda de funcionalidades do sistema

📌 Artigo oficial da Apple:

Sobre a tecnologia avançada do Face ID - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, eunice160! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então eunice160, nesse caso, o melhor a fazer, é levar o dispositivo novamente na assistência técnica que você levou ele anteriormente, e reportar que o botão de silenciar e o Face ID pararam de funcionar após o reparo.

atenciosamente, Paulo Brook.