Apple - reembolso aprovado não caiu na conta

Olá, Vitóriaxs!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Quando o reembolso aparece como:

• aprovado
• processado
• ou “reembolsado”

isso significa que a Apple já enviou a solicitação de estorno para o banco/operadora do pagamento.

⚠️ Porém, o valor normalmente não cai imediatamente na conta.

📌 O prazo pode variar conforme:

• banco
• cartão
• método de pagamento
• e processamento da operadora

✔️ Em muitos casos:

• Saldo Apple → costuma ser mais rápido
• cartão de crédito → pode levar alguns dias ou até aparecer apenas na próxima fatura

📌 O ideal agora é verificar:

• extrato do cartão
• próximas faturas
• ou histórico do banco utilizado

📌 Você também pode acompanhar o status do reembolso em:

• https://reportaproblem.apple.com

⚠️ Se já passou bastante tempo e o valor realmente não apareceu no banco/fatura, aí vale contato direto com:

• banco/operadora do cartão
• e também com o Suporte Apple

📌 Suporte oficial Apple:

https://getsupport.apple.com

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Vitória! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então Vitória, se o reembolso foi aprovado, você receberá o dinheiro no mesmo método de pagamento que foi efetuada a compra do item. no caso do saldo em conta, o reembolso pode demorar até 48 horas para aparecer em sua conta, já no caso dos cartões de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias para ser exibido na fatura do cartão. Se após 30 dias o reembolso não for exibido, entre em contato com a instituição financeira.

tenha um excelente dia!

atenciosamente, Paulo Brook.