Minha mãe faleceu e o iphone dele está com o dispositivo de roubo ativado e não consigo desativar pois precisa do face ID, como posso desativar para poder restaurar ele? Obrigada!
iPhone 12, iOS 26
Olá, Marimic!
Meus sentimentos pela sua perda.
📌 Como o iPhone está com a Proteção de Dispositivo Roubado ativa, algumas alterações realmente exigem:
⚠️ Como sua mãe faleceu, o caminho correto normalmente passa pelo processo oficial de acesso à Conta Apple de pessoa falecida junto à Apple.
✔️ O ideal seria reunir:
📌 Depois, entrar em contato diretamente com o Suporte Apple para análise do caso.
📌 Você pode fazer isso:
📌 Artigo oficial da Apple sobre acesso a contas de pessoas falecidas:
Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple (BR)
Espero que consiga resolver da forma mais tranquila possível.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Marimic!
Meus sentimentos pela sua perda.
📌 Como o iPhone está com a Proteção de Dispositivo Roubado ativa, algumas alterações realmente exigem:
⚠️ Como sua mãe faleceu, o caminho correto normalmente passa pelo processo oficial de acesso à Conta Apple de pessoa falecida junto à Apple.
✔️ O ideal seria reunir:
📌 Depois, entrar em contato diretamente com o Suporte Apple para análise do caso.
📌 Você pode fazer isso:
📌 Artigo oficial da Apple sobre acesso a contas de pessoas falecidas:
Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple (BR)
Espero que consiga resolver da forma mais tranquila possível.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Sinto muito pela sua perda.
No caso do iPhone com a Proteção de Dispositivo Roubado ativada, realmente algumas alterações exigem Face ID ou autenticação biométrica do proprietário.
Como a dona do aparelho faleceu, o caminho oficial é solicitar acesso à Apple ID através do processo de legado digital ou suporte jurídico da Apple.
Se sua mãe configurou um Contato de Legado, essa pessoa pode solicitar acesso aos dados da conta.
Informações oficiais:
Solicitar acesso com Contato de Legado
Caso não exista Contato de Legado, a Apple pode solicitar documentos legais, como:
Certidão de óbito
Comprovação de parentesco
Documentação judicial, em alguns casos
Você pode iniciar o processo aqui:
Solicitar acesso à conta de pessoa falecida
Importante:
Sem autenticação válida da conta Apple, a Proteção de Dispositivo Roubado e o Bloqueio de Ativação não podem ser removidos diretamente por segurança.
Também não recomendamos métodos de terceiros ou desbloqueios não oficiais.
Se você ainda souber:
Senha do iPhone
Senha da Apple ID
Ou tiver acesso a um dispositivo confiável dela
o processo pode ficar muito mais simples.
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como tirar a proteção de dispositivo roubado de um iphone de uma pessoa que faleceu?
