Olá, Joelma! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
então Joelma, isso normalmente ocorre quando o iPhone não dá permissão para o computador acessar as fotos. Ao conectar o cabo no iPhone e no computador ele vai perguntar se você confia naquele computador, você precisa aceitar.
depois de aceitar a permissão de confiar no computador, abra o aplicativo fotos do seu notebook, procure pela opção, importar. Então selecione as fotos que você deseja da galeria do iPhone.
observações:
antes de tentar novamente, atualize o seu iPhone para versão mais recente do iOS.
abra ajustes, geral, atualização de software.
certifique-se também, que o cabo que você esteja usando seja original, de preferência da Apple
tenha um ótimo dia!
atenciosamente, Paulo Brook.