Ligações baixas

Olá, BiancaRCavallari!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Como você comentou que:

• o som das ligações ficou muito baixo
• mas melhora no viva-voz e no fone

isso normalmente indica problema mais relacionado ao alto-falante de chamadas do iPhone (auricular superior) do que ao volume do sistema em si.

✔️ O que eu tentaria primeiro:

• Ajustes > Sons e Tato > aumentar o volume de “Toque e Alertas”
• Durante a ligação, pressionar volume + para confirmar que está no máximo
• Reiniciar o iPhone
• 🔄 Verificar se existe atualização do iOS disponível

📌 Também vale observar se existe:

• sujeira
• poeira
• película mal posicionada
• ou obstrução na saída de áudio superior

⚠️ Como o viva-voz e os fones funcionam normalmente, eu sinceramente suspeitaria mais de:

• obstrução no auricular
• desgaste do alto-falante de chamadas
• ou possível falha física do componente

📌 Se limpeza e atualização não resolverem, aí provavelmente vale avaliação técnica em assistência autorizada Apple.

📌 Artigo oficial da Apple:

Se você não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

A saída do fone pode estar entupida com sujeira. Tente limpar a fresta superior.