Tiraram da minha conta 300 reias em um app que não foi eu tem 4 dias que eu rapidamente pedi reembolso! E no app o email da Apple pede pra verificar o problema e quando entra diz que eu fui reembolsada mais não fui nada !!!
[Editado pelo Moderador]
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
Entendemos a preocupação. Quando o sistema da Apple informa que o reembolso foi aprovado, isso significa que o valor já foi autorizado para devolução, porém o prazo para o dinheiro aparecer novamente depende da operadora do cartão ou do banco.
Mesmo após a aprovação, o prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: normalmente de alguns dias até duas faturas
Pix/saldo Apple: geralmente mais rápido
Débito: depende do banco emissor
Como já aparecem 3 a 4 dias desde a aprovação, recomendamos verificar:
Extrato bancário
Fatura do cartão
Lançamentos futuros/pendentes
Também é importante saber que alguns bancos não mostram o estorno com o nome “Apple”, podendo aparecer como:
Crédito de ajuste
Estorno
Cancelamento de compra
Você pode confirmar o status oficial do pedido aqui:
Se realmente constar como “Reembolsado”, mas o banco disser que não recebeu nada, recomendamos solicitar ao banco:
Código ARN
Comprovante do estorno
Localizador da transação
Importante:
Como você mencionou que a compra não foi reconhecida, também recomendamos imediatamente:
Trocar a senha da Apple ID
Verificar dispositivos conectados
Ativar autenticação de dois fatores
Informações oficiais:
Gerenciar segurança da Apple ID
Se quiser, me diz:
Qual foi a forma de pagamento
Se foi crédito ou débito
E se no reportaproblem aparece “reembolsado” ou “pendente”
que eu consigo orientar melhor o prazo provável do seu caso.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Entendemos a preocupação. Quando o sistema da Apple informa que o reembolso foi aprovado, isso significa que o valor já foi autorizado para devolução, porém o prazo para o dinheiro aparecer novamente depende da operadora do cartão ou do banco.
Mesmo após a aprovação, o prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: normalmente de alguns dias até duas faturas
Pix/saldo Apple: geralmente mais rápido
Débito: depende do banco emissor
Como já aparecem 3 a 4 dias desde a aprovação, recomendamos verificar:
Extrato bancário
Fatura do cartão
Lançamentos futuros/pendentes
Também é importante saber que alguns bancos não mostram o estorno com o nome “Apple”, podendo aparecer como:
Crédito de ajuste
Estorno
Cancelamento de compra
Você pode confirmar o status oficial do pedido aqui:
Se realmente constar como “Reembolsado”, mas o banco disser que não recebeu nada, recomendamos solicitar ao banco:
Código ARN
Comprovante do estorno
Localizador da transação
Importante:
Como você mencionou que a compra não foi reconhecida, também recomendamos imediatamente:
Trocar a senha da Apple ID
Verificar dispositivos conectados
Ativar autenticação de dois fatores
Informações oficiais:
Gerenciar segurança da Apple ID
Se quiser, me diz:
Qual foi a forma de pagamento
Se foi crédito ou débito
E se no reportaproblem aparece “reembolsado” ou “pendente”
que eu consigo orientar melhor o prazo provável do seu caso.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Olá, kaylanne176!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Se no sistema da Apple já aparece como “reembolsado”, normalmente isso significa que o estorno já foi processado pela Apple, mas ainda pode estar em processamento pela operadora do cartão ou banco.
📌 Dependendo da forma de pagamento, o valor pode levar alguns dias para aparecer:
⚠️ Como sua publicação foi feita poucos dias após o pedido de reembolso, existe boa chance de o valor ainda estar em processamento bancário naquele momento.
✔️ O ideal seria verificar:
📌 Se mesmo após mais tempo o valor realmente não aparecer, aí o recomendado é contato direto com:
e também
📌 Você pode fazer isso:
*****
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
[Editado pelo Moderador]
Olá, aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
entendo a sua preocupação, kaylanne176. Quando o reembolso é aprovado, você recebe o dinheiro no mesmo método de pagamento que efetuou a compra do item. Se você utilizou o cartão de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias para ser exibido na fatura do seu cartão. Se após 30 dias o reembolso não for exibido, entre em contato com a instituição financeira.
atenciosamente, Paulo Brook.
Vocês disseram que eu fui reembolsada e já tem 3 dias não fui reembolsada nada como é que eu faço ?
