TELA PISCANDO

Comprei meu iPhone 16 Plus em janeiro e, pouco tempo depois, ele passou a apresentar piscadas na tela em momentos aleatórios, problema que vem se agravando.

O aparelho nunca sofreu quedas nem contato com água, o que indica possível defeito de fabricação. Já busquei soluções na comunidade Apple e segui todos os procedimentos recomendados, testando o aparelho conforme orientado, porém o problema persiste.

Não tenho interesse em troca de peças, pois isso desvaloriza um produto praticamente novo. Solicito, portanto, a substituição por um aparelho novo ou uma solução que preserve seu valor.

Aguardo retorno.

iPhone 16 Plus, iOS 26

Publicado em 24/04/2026 09:42

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/05/2026 14:02

Olá, mairajessicasilva!


Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.


Como o aparelho:

  • é relativamente novo
  • nunca sofreu queda ou contato com líquido
  • e o problema está piorando com o tempo


isso realmente não parece comportamento esperado.


📌 Piscadas aleatórias na tela normalmente podem estar relacionadas a:

  • falha no display
  • problema de hardware
  • ou alguma inconsistência do sistema


⚠️ Mas como você já realizou os testes e procedimentos recomendados anteriormente sem solução, eu sinceramente acho válido buscar avaliação oficial do aparelho.


📌 Sobre substituição versus reparo:

a decisão normalmente depende da análise técnica da Apple/assistência autorizada e das políticas de garantia aplicáveis ao caso.


✔️ Então o ideal agora seria:

  • registrar atendimento oficial
  • documentar os sintomas da tela
  • e apresentar que o problema começou pouco tempo após a compra


📌 Você pode fazer isso:


📌 Artigo oficial da Apple:


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli


3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

18/05/2026 14:02 em resposta a mairajessicasilva

Olá, mairajessicasilva!


Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.


Como o aparelho:

  • é relativamente novo
  • nunca sofreu queda ou contato com líquido
  • e o problema está piorando com o tempo


isso realmente não parece comportamento esperado.


📌 Piscadas aleatórias na tela normalmente podem estar relacionadas a:

  • falha no display
  • problema de hardware
  • ou alguma inconsistência do sistema


⚠️ Mas como você já realizou os testes e procedimentos recomendados anteriormente sem solução, eu sinceramente acho válido buscar avaliação oficial do aparelho.


📌 Sobre substituição versus reparo:

a decisão normalmente depende da análise técnica da Apple/assistência autorizada e das políticas de garantia aplicáveis ao caso.


✔️ Então o ideal agora seria:

  • registrar atendimento oficial
  • documentar os sintomas da tela
  • e apresentar que o problema começou pouco tempo após a compra


📌 Você pode fazer isso:


📌 Artigo oficial da Apple:


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli


19/05/2026 09:48 em resposta a mairajessicasilva

Entendemos sua preocupação. Quando um iPhone 16 Plus apresenta piscadas na tela sem histórico de queda, impacto ou contato com líquido, e o problema continua mesmo após os testes recomendados, realmente é importante que o aparelho passe por uma avaliação técnica oficial.


Como o defeito vem se agravando e o aparelho é relativamente novo, recomendamos agendar uma análise em um Centro de Serviço Autorizado Apple ou Apple Store para diagnóstico completo.


É importante esclarecer que a definição da solução — reparo, substituição do aparelho ou troca de componente — depende do resultado da inspeção técnica e das políticas de garantia aplicáveis ao caso.


Antes da avaliação, recomendamos:


Atualizar o iOS para a versão mais recente


Fazer backup completo do aparelho


Testar também sem película ou acessórios magnéticos, caso utilize

Você pode iniciar o atendimento oficial aqui:


Suporte Apple Brasil


e verificar sua cobertura em:


Verificar cobertura Apple


Informações oficiais sobre reparos:


Reparo e serviço para iPhone


Se quiser, me diz:


Se as piscadas acontecem apenas em certos apps ou em todo o sistema


Se pioram em brilho baixo


Ou se aparecem linhas/flickering constante

que eu consigo orientar melhor enquanto o aparelho não é avaliado.


se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛

TELA PISCANDO

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