Tenho um iPhone 15 pro, alguns dias atrás o mesmo parou de funcionar; ele estava dentro da minha mochila e molho devido uma chuva que tomei pois estava na rua e não havia possibilidade de me abrigar, juntamente com todos meus pertences que estavam dentro. Óbvio que ele não está mais na garantia, porém entendo que a condição de RESISTÊNCIA à água IP 68 seja vitalício.
Minha demanda é que a Apple possa fazer o REPARO sem custo.
Entendemos sua situação. O iPhone 15 Pro possui classificação de resistência à água e poeira IP68, porém é importante esclarecer que essa resistência não é considerada permanente ou vitalícia.
Com o tempo, fatores como:
Desgaste natural das vedações
Impactos leves
Variações térmicas
Pressão
E envelhecimento dos componentes
podem reduzir a resistência do aparelho à água.
A própria Apple informa que resistência à água não significa impermeabilidade e que danos por líquido normalmente não são cobertos pela garantia limitada padrão.
Informações oficiais:
Mesmo assim, como o aparelho apresentou falha após exposição à água da chuva em uso cotidiano, recomendamos levar o dispositivo para avaliação técnica oficial. Dependendo do diagnóstico interno e do estado dos sensores de líquido, a Apple ou a assistência autorizada poderão informar quais opções de reparo estão disponíveis.
Também recomendamos:
Não tentar carregar o aparelho
Não usar secador/ar quente
Deixar o aparelho desligado
E evitar continuar tentando ligá-lo repetidamente
Se houver líquido interno, insistir no uso pode aumentar os danos.
Você pode iniciar o atendimento aqui:
e verificar cobertura em:
Verificar cobertura Apple
Se quiser, me diz:
Se o aparelho ainda apresenta algum sinal de vida
Se aparece logo da Apple
Ou se ele aquece ao conectar no carregador
que eu consigo orientar os próximos passos mais seguros.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Entendemos sua situação. O iPhone 15 Pro possui classificação de resistência à água e poeira IP68, porém é importante esclarecer que essa resistência não é considerada permanente ou vitalícia.
Com o tempo, fatores como:
Desgaste natural das vedações
Impactos leves
Variações térmicas
Pressão
E envelhecimento dos componentes
podem reduzir a resistência do aparelho à água.
A própria Apple informa que resistência à água não significa impermeabilidade e que danos por líquido normalmente não são cobertos pela garantia limitada padrão.
Informações oficiais:
Mesmo assim, como o aparelho apresentou falha após exposição à água da chuva em uso cotidiano, recomendamos levar o dispositivo para avaliação técnica oficial. Dependendo do diagnóstico interno e do estado dos sensores de líquido, a Apple ou a assistência autorizada poderão informar quais opções de reparo estão disponíveis.
Também recomendamos:
Não tentar carregar o aparelho
Não usar secador/ar quente
Deixar o aparelho desligado
E evitar continuar tentando ligá-lo repetidamente
Se houver líquido interno, insistir no uso pode aumentar os danos.
Você pode iniciar o atendimento aqui:
e verificar cobertura em:
Verificar cobertura Apple
Se quiser, me diz:
Se o aparelho ainda apresenta algum sinal de vida
Se aparece logo da Apple
Ou se ele aquece ao conectar no carregador
que eu consigo orientar os próximos passos mais seguros.
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Olá, carolinag10!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo sua frustração, principalmente porque o iPhone 15 Pro possui certificação IP68 de resistência à água e poeira.
⚠️ Porém, é importante lembrar que a Apple trata isso como:
e não
📌 Além disso, a resistência pode diminuir com o tempo devido a:
⚠️ A própria Apple informa que danos causados por líquidos normalmente não são cobertos pela garantia padrão.
✔️ Mesmo assim, eu sinceramente acho válido levar o aparelho para avaliação oficial, principalmente porque:
📌 Dependendo da análise técnica, a Apple pode apresentar possibilidades de reparo/substituição e os respectivos custos.
📌 Você pode agendar atendimento:
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Bom dia. A proteção ip68 não garante a resistência total ao contato com líquidos, somente gera mais resistência a este fato, portanto a autorizada não irá reparar ser telefone sem custo, mesmo que ainda estivesse na garantia.
iPhone parou de funcionar
