Eu iniciei testes gratuitos desses aplicativos (Remini e Facetune) e cancelei antes da cobrança. Mesmo assim, foram geradas cobranças que não reconheço e não utilizei. Meu cartão foi recusado e agora minha conta está bloqueada. Preciso que removam essas cobranças pendentes, pois não autorizei essas compras. Não utilizei os serviços pagos e cancelei dentro do período. Solicito a remoção das cobranças e desbloqueio da minha conta.
iPhone 15 Plus, iOS 26
Olá, jayaneyasmim!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Se as assinaturas foram canceladas ainda dentro do período de teste gratuito, normalmente novas cobranças não deveriam continuar ocorrendo após o cancelamento.
📌 Porém, em alguns casos:
⚠️ Quando existe pagamento pendente, a Apple pode:
✔️ O ideal seria verificar:
📌 Também vale revisar:
⚠️ Como você relatou que não utilizou os serviços pagos e tentou cancelar rapidamente, eu sinceramente acho válido solicitar revisão manual do caso junto ao Suporte Apple.
📌 Você pode fazer isso:
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
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Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Altere o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
se ainda precisar de ajuda
entre em contato com o Suporte da Apple.
atenciosamente, Paulo Brook.
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