Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

Reembolso

Eu iniciei testes gratuitos desses aplicativos (Remini e Facetune) e cancelei antes da cobrança. Mesmo assim, foram geradas cobranças que não reconheço e não utilizei. Meu cartão foi recusado e agora minha conta está bloqueada. Preciso que removam essas cobranças pendentes, pois não autorizei essas compras. Não utilizei os serviços pagos e cancelei dentro do período. Solicito a remoção das cobranças e desbloqueio da minha conta.

iPhone 15 Plus, iOS 26

Publicado em 24/04/2026 06:50

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1 resposta

24/04/2026 09:29 em resposta a jayaneyasmim

Olá, Jayane Yasmim! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.


Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Altere o método de pagamento

  1. Adicione um novo método de pagamento válido.
  2. Remova o método de pagamento antigo. 
  3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
  2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
  5. Toque em "Histórico de compras".
  6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.


se ainda precisar de ajuda


entre em contato com o Suporte da Apple.


atenciosamente, Paulo Brook.

Reembolso

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