Olá, Ismael! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
então Ismael, ela também esqueceu a senha do ID Apple?
essa mensagem que apareceu em seu iPhone, é devido à proteção de dispositivo roubado nesse caso, é só esperar o tempo necessário que você pode alterar a senha do ID Apple dela pelo seu iPhone. Depois de redefinir a senha do ID Apple, tente restaurar o iPhone.
A respeito do bloqueio de ativação, através do seu iPhone não é possível fazer nada. O iPhone que está indisponível, tem que ser restaurado. Mas para isso você precisa do ID Apple e da senha.
- Na tela bloqueada do dispositivo, tente inserir o código até que a tela "[Dispositivo] Indisponível" apareça.
- Quando puder, toque em "Esqueceu o Código?"
- Na tela "Bloqueio de Segurança", toque em "Iniciar Redefinição de [Dispositivo]" para confirmar. Você só poderá acessar a tela Bloqueio de Segurança se tiver uma conexão de rede celular ou Wi-Fi ativa e já tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo.
- Digite a senha da Conta Apple para sair da Conta Apple no dispositivo.
- Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes. Se você usa um eSIM com iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dados ou apagar o eSIM e seus dados.
6. Quando o dispositivo reiniciar, siga as instruções na tela para configurar o dispositivo novamente, restaure seus dados e ajustes de um backup, caso tenha um, e defina um novo código.
Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.
No iPhone ou iPad, o botão "Esqueceu o Código?" só é exibido quando você tem um dispositivo que usa o iOS 17 ou iPadOS 17 ou posterior e está conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. Uma opção Apagar [dispositivo] será exibida se você tiver um dispositivo que usa iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 ou iPadOS 16 e estiver conectado a uma rede celular ou Wi-Fi.
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atenciosamente, Paulo Brook.
