Comprei o Mac e o Magic Mouse a menos de uma semana. Ontem usei normalmente e hoje ao ligar novamente o Mac e o Mouse, o mouse parou de funcionar algumas coisas, como por exemplo não rola a tela mais, não muda de página. Só funciona o cursor e o clic. Alguém já passou por isso? Pode me ajudar?
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Mouse Magic USBC
MacBook Air 15″, macOS 26.4
Claro, Lucas! Aqui vai a resposta como se fosse o suporte da Apple Brasil 👇
🖱️ Sobre o Magic Mouse não rolar ou trocar de página
Entendemos que o seu Magic Mouse está movendo o cursor e clicando normalmente, mas não está respondendo aos gestos de rolagem e navegação. Isso geralmente está relacionado a configurações ou ao reconhecimento dos gestos pelo sistema.
🔍 Verificar as configurações de gestos
No seu Mac, acesse:
Ajustes do Sistema → Mouse
Verifique se as opções de gesto estão ativadas, como:
Rolagem natural
Deslizar entre páginas
Se essas opções estiverem desativadas, o mouse funcionará apenas com clique e movimento.
🔄 Desligar e conectar novamente
Desligue o Magic Mouse e ligue novamente 🔁
No Mac, vá em Bluetooth, remova o dispositivo e adicione novamente
Isso pode restaurar o reconhecimento completo dos gestos.
🧼 Verificar a superfície do mouse
Certifique-se de que a parte superior do mouse está limpa e seca
Sujeira ou umidade podem impedir o reconhecimento dos gestos de toque
⚙️ Reiniciar o Mac
Reinicie o Mac completamente
Após reiniciar, teste novamente a rolagem e os gestos
📌 Importante
Como o dispositivo é novo, esse comportamento não é esperado.
Se após esses testes os gestos não voltarem, pode ser necessário verificar o acessório.
🛠️ Próximo passo
Recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple ou procurar uma assistência autorizada para avaliação, caso o problema persista.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Claro, Lucas! Aqui vai a resposta como se fosse o suporte da Apple Brasil 👇
🖱️ Sobre o Magic Mouse não rolar ou trocar de página
Entendemos que o seu Magic Mouse está movendo o cursor e clicando normalmente, mas não está respondendo aos gestos de rolagem e navegação. Isso geralmente está relacionado a configurações ou ao reconhecimento dos gestos pelo sistema.
🔍 Verificar as configurações de gestos
No seu Mac, acesse:
Ajustes do Sistema → Mouse
Verifique se as opções de gesto estão ativadas, como:
Rolagem natural
Deslizar entre páginas
Se essas opções estiverem desativadas, o mouse funcionará apenas com clique e movimento.
🔄 Desligar e conectar novamente
Desligue o Magic Mouse e ligue novamente 🔁
No Mac, vá em Bluetooth, remova o dispositivo e adicione novamente
Isso pode restaurar o reconhecimento completo dos gestos.
🧼 Verificar a superfície do mouse
Certifique-se de que a parte superior do mouse está limpa e seca
Sujeira ou umidade podem impedir o reconhecimento dos gestos de toque
⚙️ Reiniciar o Mac
Reinicie o Mac completamente
Após reiniciar, teste novamente a rolagem e os gestos
📌 Importante
Como o dispositivo é novo, esse comportamento não é esperado.
Se após esses testes os gestos não voltarem, pode ser necessário verificar o acessório.
🛠️ Próximo passo
Recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple ou procurar uma assistência autorizada para avaliação, caso o problema persista.
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Magic Mouse USB-C: rolagem e gestos não funcionam
