Cobrança recorrente em conta Apple antiga e inacessível

Question

Nível 1

4 pontos

Cobrança recorrente em conta Apple antiga e inacessível

Olá eu tinha uma conta iCloud , porém fiquei 1 ano sem ter acesso pois troquei de telefone , agora novamente comprei um iPhone e tentei ter acesso a minha conta antiga e não consegui , tentei diversas formas recuperar mas todas as tentativas foram falhas, criei um a nova conta e está tudo bem por mim !! A situação que me incomoda seria uma cobrança no meu cartão de crédito da minha antiga conta , não lembro de ter feito assinatura nenhuma e estou sendo cobrada todos os meses , quero cancelar por favor .

[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Cobranças Apple

iPhone 16e, iOS 26

Publicado em 30/04/2026 02:24

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Answer 1

Resposta melhor classificada

paulobrook

Community+ 2026

Nível 6

17.544 pontos

30/04/2026 10:30 em resposta a EduardaF12

Olá, Eduarda! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então Eduarda, nesse caso tente usar a recuperação de conta:

Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

caso você não consiga recuperar o acesso a sua conta antiga, você precisa entrar em contato com a sua instituição financeira.

atenciosamente, Paulo Brook.

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Answer 2

21/05/2026 14:45 em resposta a EduardaF12

Olá, EduardaF12!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Como a cobrança está vinculada à sua Conta Apple antiga e você não consegue mais acessar essa conta, sinceramente o caminho mais importante agora é tentar identificar/cancelar essa assinatura diretamente pelo suporte oficial da Apple.

⚠️ Principalmente porque:

você perdeu acesso à conta
não consegue recuperar
e a cobrança continua acontecendo no cartão

✔️ A Apple possui um fluxo oficial exatamente para situações envolvendo cobranças e assinaturas não reconhecidas:

Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

📌 Por ali normalmente você consegue:

verificar cobranças Apple
identificar assinaturas ativas
e seguir os passos de suporte relacionados ao pagamento

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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