Apple ID com débito pendente não aceita método de pagamento

Question

Apple ID com débito pendente não aceita método de pagamento

Olá, estou com uma pendência de R$ 17,70 na minha conta referente a compras de Robux, mas não consigo quitá-la. Já tentei adicionar meu cartão de crédito e recebo a mensagem 'Não é possível verificar as informações de pagamento'. Também tentei adicionar saldo via Pix e Gift Card, mas o sistema não permite concluir a operação. Preciso que minha conta seja liberada para que eu possa inserir os dados de pagamento e quitar esse débito pendente. Podem verificar se existe algum bloqueio de segurança no meu ID Apple?

[Título alterado pelo Moderador] Título Original: problema com método de pagamento

Publicado em 30/04/2026 20:52

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Answer 1

1/05/2026 07:03 em resposta a dudabarcxllos

Olá, Duda! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então Duda, para pagar o saldo pendente, siga as orientações abaixo:

Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Altere o método de pagamento

Adicione um novo método de pagamento válido.
Remova o método de pagamento antigo.
A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento.

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
Toque em "Histórico de compras".
Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

Se você ainda não conseguir resolver a questão do saldo não pago, entre em contato com o Suporte da Apple.

ou através do telefone: 0800-761-0880 De segunda a sábado das 8h00 às 20h00.

Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.

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