Fala pessoal, ontem misteriosamente a tela do meu Iphone 17 PRO Max travou o touch. Já fiz os procedimentos de Volume + e Volume -, depois segurar o botão desligar até reiniciar, nada ocorreu. Também fiz o processo de atualização e restauração via cabo pelo MAC, também sem sucesso. Alguém já passou por algo parecido e conseguiu resolver?
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Iphone 17 Pro MAX, tela travada!
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, rsmelo!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Como você já:
sinceramente isso já começa a apontar mais para problema físico no display/touch do que apenas falha simples do iOS.
📌 Principalmente porque a restauração completa normalmente eliminaria:
⚠️ Quando o iPhone continua sem resposta ao toque até após restauração, isso normalmente aumenta bastante a suspeita de:
✔️ Também vale observar:
porque isso ajuda bastante a separar:
ou
📌 Como é um iPhone 17 Pro Max relativamente novo, sinceramente eu já procuraria uma análise diretamente com a Apple/autorizada em vez de insistir muito em novos procedimentos de software.
📌 Suporte oficial Apple:
[•] https://getsupport.apple.com
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, rsmelo!
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Como você já:
sinceramente isso já começa a apontar mais para problema físico no display/touch do que apenas falha simples do iOS.
📌 Principalmente porque a restauração completa normalmente eliminaria:
⚠️ Quando o iPhone continua sem resposta ao toque até após restauração, isso normalmente aumenta bastante a suspeita de:
✔️ Também vale observar:
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📌 Como é um iPhone 17 Pro Max relativamente novo, sinceramente eu já procuraria uma análise diretamente com a Apple/autorizada em vez de insistir muito em novos procedimentos de software.
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Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá Pessoal Situação resolvida! Realmente a minha tela parou e a Apple trocou. Foi bem rápido, coisa de 1 dia. Achei estranho, mas acontece. O que importa é que resolveu.
Olá, rsmelo! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
lamento que esteja passando por isso com o seu iPhone. Mas se esses procedimentos que você fez não funcionaram, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Apple,
iniciar uma solicitação de suporte.
atenciosamente, Paulo Brook.
Olá Paulo,
Sim, eu já fiz o contato com o suporte telefônico, inclusive muito bem atendido. Fui direcionado para uma assistência técnica autorizada Apple para verificação física do Iphone. Logo trago Feedback sobre a resolução do caso.
At. te.,
Olá, rsmelo!
Que bom que conseguiu resolver e que a troca foi rápida.
Às vezes a falha aparece de forma inesperada mesmo, mas o mais importante é que a avaliação confirmou o problema e o reparo resolveu.
Obrigado por voltar e deixar o retorno aqui na Comunidade. Isso ajuda outros usuários que possam passar por algo parecido.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Legal! Ficamos no aguardo.
Tenha um bom fim de semana!
Atenciosamente, Paulo Brook.
iPhone 17 Pro Max: tela sem resposta ao toque
