Olá Bruno_o,
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Infelizmente, armazenamento completamente cheio durante ou após grandes atualizações do iOS realmente pode causar travamentos e comportamento instável no sistema.
Mas o fato dele não deslizar a tela não significa necessariamente perda total do aparelho.
Você pode tentar primeiro uma reinicialização forçada:
- Pressione rapidamente Volume +
- Pressione rapidamente Volume -
- Depois mantenha o botão lateral pressionado até aparecer o logo da Apple
Se continuar travado, o próximo passo normalmente é colocar o iPhone em modo de recuperação e tentar atualizar o sistema pelo computador sem apagar os dados:
- Conecte o iPhone ao Mac ou PC
- Coloque novamente em modo de recuperação usando a sequência dos botões
- No Finder (Mac) ou Apple Devices/iTunes (Windows), escolha “Atualizar” e não “Restaurar”
A opção “Atualizar” tenta reinstalar o iOS sem apagar os dados do aparelho.
Artigo oficial da Apple: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
Somente se a atualização falhar pode acabar sendo necessário restaurar completamente o aparelho.
E sobre o armazenamento cheio: isso normalmente não impede a reinstalação do iOS pelo modo de recuperação, então ainda existe chance de resolver sem assistência técnica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
