iPhone XR: sem sinal de operadora após atualização do iOS

Olá mirela145,

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Como isso começou após a atualização, pode estar relacionado a configurações de rede ou até à própria ativação da linha.

Você pode tentar os seguintes passos:

• Ativar e desativar o modo avião por alguns segundos

• Reiniciar o iPhone

• Remover o chip (SIM), limpar com cuidado e recolocar

• Testar outro chip no aparelho (para ver se reconhece sinal)

• Ir em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Ajustes de Rede

(Isso apaga senhas de Wi-Fi, mas pode corrigir falhas de sinal)

Também vale verificar se há atualização de ajustes da operadora:

Ajustes > Geral > Sobre (se aparecer, toque para atualizar)

A Apple orienta sobre problemas de rede e operadora aqui:

Se você vir a mensagem SOS, Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple (BR)

Se mesmo após esses testes o iPhone continuar sem sinal, pode ser necessário verificar se houve alguma falha no sistema ou até no hardware após a atualização.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Mirella!

apenas uma observação: reparei na sua publicação que o seu iPhone está com o iOS 16. Recomendo atualizar ele para a versão mais recente disponível, isso pode corrigir o problema.

Você mencionou que não está conseguindo fazer a atualização, seguem algumas orientações para alguns problemas relacionados a atualização de software.

Você precisa de espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para baixar uma atualização. O dispositivo pode remover dados de apps que você pode baixar novamente sem afetar os dados pessoais.

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Geral.
3. Toque em “Armazenamento do [dispositivo]”.
4. Toque em Ativar ao lado de Desinstalar Apps Não Usados.

Você também pode apagar manualmente os apps do iPhone.

Se o download levar muito tempo

É necessário ter uma conexão com a Internet para atualizar o dispositivo. O tempo de download depende do tamanho da atualização e da velocidade da internet. Você ainda pode usar o dispositivo durante o download, e o dispositivo notificará quando a atualização estiver pronta para a instalação. 

Para downloads mais rápidos:

1. Conecte-se a uma rede Wi-Fi.
2. Evite baixar outro conteúdo enquanto atualiza o dispositivo.

Se não for possível acessar o servidor de atualização nem verificar a atualização

Se tentar atualizar o dispositivo, talvez uma destas mensagens seja exibida:

• "Não foi possível buscar atualizações. Ocorreu um erro ao buscar uma atualização de software".
• "Não foi possível buscar atualizações. A busca de uma atualização de software falhou porque não há conexão com a internet."
• "Não foi possível baixar. Esta atualização não está disponível porque não há uma conexão à internet.”
• "Não foi possível baixar. Esta atualização requer uma conexão de rede Wi-Fi para ser baixada."

Tente atualizar o dispositivo novamente usando a mesma rede. Se você ainda vir uma dessas mensagens, atualize o dispositivo usando outra rede ou usando um Mac ou o iTunes. Se o problema ocorrer novamente depois de tentar atualizar com várias redes, Remova a atualização.

Se a atualização não for concluída

Se você estiver instalando a atualização, a barra de progresso poderá parecer se mover lentamente. O tempo necessário para fazer a atualização depende do tamanho da atualização e do número de arquivos armazenados no dispositivo.

Se for atualizar remotamente, deixe o dispositivo conectado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, conecte-o a uma fonte de alimentação e ligue-o para finalizar a atualização ou a restauração.

Saiba o que fazer se o iPhone ou iPadaparecer com a tela congelada ou não iniciar.

Se você ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS 

Se ainda assim você não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, tente fazer download da atualização novamente:

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Geral.
3. Toque em “Armazenamento do [dispositivo]”.
4. Encontre a atualização na lista de apps.
5. Toque na atualização e depois em Apagar Atualização.
6. Acesse Ajustes.
7. Toque em Geral.
8. Toque em Atualização de Software e baixe a atualização mais recente.

Se você não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, você precisará atualizar o dispositivo usando um Mac ou usando o iTunes.

Saiba como usar o modo de recuperação se o computador não reconhecer o dispositivo ou se a tela exibir o logotipo da Apple por vários minutos sem mostrar a barra de progresso.

Espero que essa informação te ajude! Atenciosamente, Paulo Brook.