iPhone 13: atualização do iOS travando no logo Apple

Olá thiago, talvez eu possa te ajudar.

Caso possua um computador como Windows ou mac, segue baixando o aplicativo >suporte da apple no Windows.

Após baixado, você irá colocar o seu iphone no modo recuperacao apertando os seguintes botões.

Volume para baixo, volume para cima e em seguida preciona o botão de ligar ate aparecer o logotipo da apple. Com o logotipo na tela, mantém precionando o botão e conecta o cabo e mantém precionando. Após isso, irá aparecer uma tela de cabo e computador com um conputador no iphone.

No Dispositivo apple ja baixado e aberto, irá aparecer uma mensagem informando que houve um erro no seu iphone que requer que ele seja atualizado ou restaurado.

Atenção nessa parte: Clica em ATUALIZAR. Em seguida é so aguardar a atualização ser finalizada e o problema será resolvido. Abraços!

Olá Thiagotipi,

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Pelo que você descreveu, parece que o iPhone inicia o processo de atualização, mas falha durante a instalação e volta ao sistema anterior.

Como você já possui espaço livre suficiente e bateria adequada, algumas tentativas que costumam ajudar são:

• Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone

Apagar o arquivo da atualização já baixado e baixar novamente

• Reiniciar o iPhone antes de tentar atualizar novamente

• Desativar temporariamente VPN, perfil beta ou aplicativos de segurança, caso utilize

• Tentar atualizar usando um computador

No Mac pelo Finder ou no Windows pelo Apple Devices/iTunes

Muitas vezes a atualização pelo computador consegue concluir quando o processo OTA (pelo próprio iPhone) falha.

A Apple explica o procedimento oficial aqui:

Atualizar o iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Também vale verificar:

• Se o aparelho já teve troca de peças, principalmente armazenamento ou componentes não originais

• Se existe perfil beta instalado em Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo

Se até pelo computador a instalação falhar, aí pode indicar algum problema mais específico no sistema ou hardware.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o iTunes - Suporte da Apple (BR)

Olá, Tiago! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

então Tiago, tente apagar a atualização e fazer download dela novamente:

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Geral.
3. Toque em “Armazenamento do [dispositivo]”.
4. Encontre a atualização na lista de apps.
5. Toque na atualização e depois em Apagar Atualização.
6. Acesse Ajustes.
7. Toque em Geral.
8. Toque em Atualização de Software e baixe a atualização mais recente.

Se você não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, você precisará atualizar o dispositivo usando um Mac ou usando o iTunes.

Saiba como usar o modo de recuperação se o computador não reconhecer o dispositivo ou se a tela exibir o logotipo da Apple por vários minutos sem mostrar a barra de progresso.

tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.