Não consigo fazer compras
Quando vou fazer uma compra não estou conseguindo porque tem uma pendente de pagamento e nem essa pendente eu consigo pagar
iPhone 11, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, Josy Dias! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Então Josy, para pagar o saldo pendente, siga as orientações abaixo:
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Altere o método de pagamento
- Adicione um novo método de pagamento válido.
- Remova o método de pagamento antigo.
- A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento.
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
- Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
- Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
- Toque em "Histórico de compras".
- Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
- Toque em Pay with Apple Account Credit
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Se ainda precisar de ajuda
Se você ainda não conseguir resolver a questão do saldo não pago, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.