Bloqueio de celular

Olá, Calebe! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Entendo a sua preocupação. Nesse caso sigo as orientações do artigo

Se você esqueceu o código de acesso do iPhone ou se o iPhone está desativado - Suporte da Apple (BR)

Depois de esquecer a senha, você deve redefinir o iPhone para poder acessá-lo. Esse processo apaga os dados armazenados no iPhone. 

Desligue o iPhone

iPhone com Face ID

Mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados até que o controle deslizante para desligar seja exibido.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.

Colocar o dispositivo em modo de recuperação

iPhone com Face ID

Conecte o cabo ao Mac ou PC com Windows. Em seguida, conecte o cabo ao iPhone e pressione rapidamente o botão lateral. Não solte o botão.

Continue segurando o botão lateral enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte o botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.

Restaurar o iPhone com o computador

Mac

• Abra o Finder e selecione seu iPhone na barra lateral, em Locais. 
• Selecione "Confiar em [seu dispositivo]", se necessário. 
• Selecione Restaurar quando a opção Restaurar ou Atualizar aparecer.

Pode ser necessário atualizar o iPhone antes de terminar de restaurá-lo, e esse download pode levar mais de 15 minutos para ser concluído. Se o dispositivo reiniciar durante esse processo, desligue o iPhone e inicie o modo de recuperação novamente.

PC com Windows

• Abra o app Dispositivos Apple e selecione seu iPhone na barra lateral. 
• Selecione "Confiar em [seu dispositivo]", se necessário, e selecione Geral.
• Selecione Restaurar e siga as instruções na tela.
• Baixar o app Dispositivos Apple pela Microsoft Store
• Saiba como restaurar o iPhone usando o app Dispositivos Apple no PC com Windows

Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, aguarde o download terminar, desligue o iPhone e inicie de novo o modo de recuperação.

Seguir as instruções na tela para configurar o iPhone

Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no iPhone. Desconecte o telefone do computador e configure e use o iPhone.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá, calebe209!

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⚠️ Se você esqueceu o código do iPhone e ele ficou bloqueado, infelizmente não existe como “descobrir” ou recuperar esse código.

Normalmente será necessário apagar/restaurar o iPhone para conseguir configurá-lo novamente.

📌 Pelo que você descreveu, parece que o processo pelo computador começou, mas foi interrompido ou o iPhone saiu da tela de recuperação.

Isso pode acontecer, principalmente se o download do iOS no computador demorar mais tempo.

✔️ Eu tentaria repetir o processo colocando o iPhone 12 novamente em modo de recuperação:

• conecte o iPhone ao computador com cabo
• pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume
• pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume
• mantenha pressionado o botão lateral
• só solte quando aparecer a tela com o cabo/computador

📌 No computador, quando aparecer a opção:

• Atualizar
• ou Restaurar

escolha Restaurar se você realmente não lembra mais o código.

⚠️ Importante:

restaurar apaga os dados do iPhone. Depois disso, você só conseguirá recuperar informações que estavam sincronizadas no iCloud ou em algum backup anterior.

📌 Se o download demorar e o iPhone sair da tela de recuperação, aguarde o computador terminar o download e depois coloque o iPhone novamente em modo de recuperação.

Esse detalhe é bem comum nesse processo.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se você esqueceu o código de acesso do iPhone ou se o iPhone está desativado - Suporte da Apple (BR)
• Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Espero que consiga resolver logo, principalmente por ser um aparelho de trabalho.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli