My friends!!! How to block an invasion in an Applle Promax16?

Olá, Lina! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Lamento muito que você esteja passando por essa situação. Mas se você acha que a sua conta está comprometida, altere a senha da sua conta Apple, imediatamente. Seguem algumas orientações:

Obter o controle da Conta Apple

1. Alterar a senha da Conta Apple. Use uma senha forte e exclusiva.
2. Se você não conseguir alterar a senha da Conta Apple porque ela já foi alterada por outra pessoa, redefina a senha.
3. Acesse account.apple.com para atualizar as informações pessoais ou de segurança que estejam incorretas ou que você não reconheça.
4. Em account.apple.com, selecione Dispositivos e remova os dispositivos associados à Conta Apple que você não reconhece.
5. Entre em contato com o provedor de e-mail e a operadora de celular para ter certeza de que você controla todos os endereços de e-mail e números de telefone associados à Conta Apple. Por exemplo, verifique com a operadora de celular se as mensagens SMS estão sendo encaminhadas para um número de telefone associado à Conta Apple. 

Se você não conseguir redefinir a senha da Conta Apple ou iniciar sessão

Se você não conseguir redefinir a senha da Conta Apple ou iniciar sessão em account.apple.com, acesse iforgot.apple.compara iniciar a recuperação da conta e reaver o acesso após o período de espera para recuperação da conta.

Saiba mais sobre recuperação de conta

Proteger a Conta Apple

Depois de recuperar o controle da Conta Apple, siga estas instruções para garantir que você controle todas as Contas Apple usadas para iniciar sessão em seus dispositivos e que elas estejam seguras.

Saber qual Conta Apple está com a sessão iniciada no dispositivo

Para garantir que a sessão foi iniciada com uma Conta Apple que só você controla ou na qual confia, verifique os ajustes em cada dispositivo.

• Abra o app Ajustes no iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch ou "Ajustes do Sistema" (ou "Preferências do Sistema") no Mac.
• Seu nome deverá ser exibido. Toque em seu nome e verifique o endereço de e-mail associado à Conta Apple.
• Em cada dispositivo, verifique os ajustes dos serviços nos quais você iniciou sessão com a Conta Apple (incluindo FaceTime, Mensagens, Mídia e Compras, Contas de Internet, Mail e Calendário).
• Verifique o iCloud para Windows, o HomePod (usando o app Casa no iPhone ou iPad) e a Apple TV 4K ou a Apple TV HD (para Fotos do iCloud ou Compartilhamento Pessoal).

Verificar se a Conta Apple está segura

• Se você ainda não fez isso, configure a autenticação de dois fatores para a Conta Apple. Esse recurso de segurança extra foi criado para evitar que alguém acesse sua conta, mesmo que saiba a senha.
• Para ter proteção extra contra ataques direcionados, como phishing, use chaves de segurança na Conta Apple.

Seguem alguns artigos que também podem te ajudar:

Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)

Reconhecer e evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, ligações de suporte falsas e outras fraudes - Suporte da Apple (BR)

Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá, Lina88!

Boas-vindas à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

⚠️ Primeiro, um cuidado importante:

não publique aqui dados pessoais, e-mails, senhas, prints com informações privadas, dados bancários ou detalhes sensíveis.

Esta é uma comunidade pública de usuários, não um atendimento privado da Apple.

📌 Pelo que você descreveu, parece que você está passando por uma situação de possível invasão/perda de acesso a contas, e isso precisa ser tratado com prioridade.

Eu faria estes passos com calma, de preferência a partir de um aparelho confiável:

• altere a senha da sua Conta Apple
• altere a senha do e-mail principal usado na Conta Apple
• altere a senha das redes sociais afetadas
• revise dispositivos conectados à sua Conta Apple
• remova qualquer dispositivo que você não reconheça
• ative/verifique a autenticação de dois fatores
• avise o banco imediatamente se houve movimentação suspeita
• bloqueie cartões, se necessário
• registre boletim de ocorrência, se ainda não fez

📌 Para verificar sua Conta Apple:

• https://account.apple.com

📌 Se não conseguir acessar a conta:

• https://iforgot.apple.com

📌 No iPhone, também verifique: Ajustes > seu nome > Início de Sessão e Segurança

e confira:

• dispositivos conectados
• número de telefone confiável
• e-mails da conta
• métodos de recuperação
• senha da Conta Apple

⚠️ Também veja se há algo estranho instalado no iPhone: Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo

Se aparecer algum perfil, VPN ou gerenciamento que você não reconhece, isso precisa ser analisado com muito cuidado.

📌 Outro recurso importante no iPhone é: Ajustes > Privacidade e Segurança > Verificação de Segurança

Esse recurso ajuda a revisar compartilhamentos, acessos e permissões que possam estar ligados à sua conta.

• 🔄 mantenha o iPhone atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software

⚠️ Se você realmente acredita que o aparelho continua comprometido mesmo depois de trocar senhas e revisar a conta, uma medida mais forte seria:

• fazer backup apenas do que for importante
• apagar o iPhone
• configurar como novo
• não restaurar imediatamente apps ou dados suspeitos
• trocar novamente as senhas a partir do aparelho limpo

📌 Artigo oficial da Apple sobre Conta Apple comprometida:

• Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)

📌 Se preferir suporte em inglês, talvez tenha mais respostas na comunidade em inglês:

• Official Apple Support Community

⚠️ Se houve invasão bancária, a prioridade deve ser o banco e a polícia. A comunidade Apple não consegue investigar movimentações bancárias nem acessar suas contas.

Espero que consiga recuperar sua segurança o quanto antes.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli