Eu comprei um 17 pro max e o mesmo morreu depois de 7h , fiz a devolução para receber o reembolso mas o reembolso foi negado porque não consigo apagar o meu dispositivo com urgência, o que fazer
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Como apagar a minha conta com urgência
iPhone 17
📱 Sobre apagar o dispositivo para concluir a devolução/reembolso
Entendemos a urgência da situação. Para que o reembolso e a devolução do iPhone 17 Pro Max sejam processados, normalmente é necessário remover o aparelho da sua Apple ID e desativar o recurso “Buscar iPhone” antes da devolução.
Se o dispositivo ainda estiver vinculado à sua conta, o sistema pode impedir a finalização do processo.
🔍 O que você precisa fazer
Acesse sua conta Apple pelo navegador:
Depois:
Entre com sua Apple ID
Vá em “Dispositivos”
Selecione o iPhone 17 Pro Max
Clique em “Remover da Conta” ❌
☁️ Caso o aparelho ainda apareça no Buscar
Acesse:
Selecione o aparelho e use:
“Apagar iPhone”
Depois “Remover da Conta”
⚠️ Importante
Mesmo que o aparelho esteja desligado ou não funcione mais, você ainda consegue removê-lo remotamente pela conta Apple.
📌 Sobre a conta Apple
Não é necessário apagar completamente sua Apple ID para devolver o aparelho.
O importante é remover o dispositivo da conta e desativar o Bloqueio de Ativação.
🛠️ Caso não consiga acessar a conta
Se houver problema de senha ou autenticação:
📚 Guia oficial da Apple
Remover um dispositivo da Apple ID
Desativar o Bloqueio de Ativação
📌 Recomendação importante
Após remover o aparelho da conta, informe imediatamente ao suporte ou à loja responsável pela devolução para que o processo de reembolso possa ser revisado.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
📱 Sobre apagar o dispositivo para concluir a devolução/reembolso
Entendemos a urgência da situação. Para que o reembolso e a devolução do iPhone 17 Pro Max sejam processados, normalmente é necessário remover o aparelho da sua Apple ID e desativar o recurso “Buscar iPhone” antes da devolução.
Se o dispositivo ainda estiver vinculado à sua conta, o sistema pode impedir a finalização do processo.
🔍 O que você precisa fazer
Acesse sua conta Apple pelo navegador:
Depois:
Entre com sua Apple ID
Vá em “Dispositivos”
Selecione o iPhone 17 Pro Max
Clique em “Remover da Conta” ❌
☁️ Caso o aparelho ainda apareça no Buscar
Acesse:
Selecione o aparelho e use:
“Apagar iPhone”
Depois “Remover da Conta”
⚠️ Importante
Mesmo que o aparelho esteja desligado ou não funcione mais, você ainda consegue removê-lo remotamente pela conta Apple.
📌 Sobre a conta Apple
Não é necessário apagar completamente sua Apple ID para devolver o aparelho.
O importante é remover o dispositivo da conta e desativar o Bloqueio de Ativação.
🛠️ Caso não consiga acessar a conta
Se houver problema de senha ou autenticação:
📚 Guia oficial da Apple
Remover um dispositivo da Apple ID
Desativar o Bloqueio de Ativação
📌 Recomendação importante
Após remover o aparelho da conta, informe imediatamente ao suporte ou à loja responsável pela devolução para que o processo de reembolso possa ser revisado.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
Olá oscarito,
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Pelo que você descreve, o iPhone ainda está vinculado à sua Conta Apple após a devolução, e isso pode impedir a conclusão do processo de reembolso ou a desvinculação correta do dispositivo.
O caminho mais direto nesse caso é remover o aparelho da conta pelos serviços da Apple:
✔️ Acessar o Buscar e remover o dispositivo
✔️ Conferir dispositivos vinculados à Conta Apple
📌 Em processos de devolução, o sistema pode exigir que o dispositivo esteja totalmente desvinculado da Conta Apple para liberar a conclusão do reembolso.
⚠️ Se o iPhone ainda estiver aparecendo offline ou não responder ao comando de apagamento, pode ser necessário aguardar a sincronização ou acionar o Suporte Apple com os dados da devolução para concluir a remoção.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iPhone 17 Pro Max: impossível apagar dispositivo devolvido
