App Store: saldo impedindo mudança de região

Para alterar a região da sua Apple ID no iPhone 13, é necessário que o saldo da conta fique zerado. Mesmo valores pequenos impedem a mudança de país/região da App Store.

Como remover o saldo:

Se o valor for pequeno, você pode tentar:

Comprar algum item/app com valor próximo ao saldo

Assinar algo utilizando exatamente o restante disponível

Adicionar saldo complementar e zerar completamente a conta

Caso sobre um valor muito baixo que não consiga utilizar sozinho, a Apple orienta entrar em contato com o suporte para solicitar análise do saldo residual.

Também é importante verificar:

Assinaturas ativas

Pré-vendas

Compartilhamento Familiar

Métodos de pagamento válidos no novo país

Depois que o saldo estiver zerado:

Ajustes → seu nome → Mídia e Compras → Ver Conta → País/Região

Informações oficiais da Apple:

Alterar país ou região da Apple ID

Entrar em contato com o suporte Apple

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Olá kaue247,

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

A Apple realmente não permite alterar a região da Conta Apple enquanto existir saldo disponível na App Store. Mesmo valores pequenos podem bloquear a mudança de país/região.

• O que você pode fazer

Você precisará zerar completamente o saldo antes de conseguir alterar a região da conta.

As opções normalmente são:

- usar o saldo restante em alguma compra/assinatura

- completar com outro método de pagamento caso falte alguns centavos

- aguardar renovação de assinatura que utilize o saldo

- ou entrar em contato com o Suporte Apple se o valor for muito pequeno e impossível de utilizar

• Também verifique se existem assinaturas ativas

A Apple igualmente bloqueia mudança de região quando:

- há assinaturas em andamento

- aluguel de filme ativo

- pré-vendas

- compartilhamento familiar ativo

Artigo oficial Apple:

Alterar o país ou região da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

• Depois de zerar o saldo

Você pode alterar em:

Ajustes > [seu nome] > Mídia e Compras > Ver Conta > País/Região

• Se sobrou um valor muito baixo

Alguns usuários conseguem solicitar ao Suporte Apple a remoção manual do saldo residual para concluir a alteração de região.

Brasil: 0800 761 0880

Artigo oficial Apple sobre alteração de região:

Alterar o país ou região da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, kaue! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

• Se você tiver menos crédito na loja do que o custo de um único item, entre em contato com o Suporte da Apple.

ou através do telefone: 0800-761-0880 De segunda a sábado das 8h00 às 20h00

Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paulo Brook.