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Entendo a sua dúvida. Essa mudança repentina de status e as tentativas de cobrança em valores menores podem parecer suspeitas, mas há uma explicação técnica para isso no sistema da Apple americana.
Aqui está o que está acontecendo com a sua nova compra:
1. Por que o status mudou de "Processando" para "Aguardando Pagamento"?
Quando você finaliza o pedido, a Apple faz uma pré-autorização no seu cartão Nomad para verificar se há saldo. É por isso que o dinheiro saiu da sua conta.
No entanto, a Apple só "captura" o dinheiro de verdade e finaliza a cobrança quando o produto entra na fase de preparação para o envio. Se nesse intervalo de tempo o sistema de segurança da Apple (que é extremamente rigoroso com cartões internacionais/fintechs) encontrou alguma divergência de dados ou falha de comunicação com o banco, ele joga o pedido de volta para "Aguardando Pagamento".
• Onde está o dinheiro? Ele não foi sumido e nem a Apple ficou com ele. O valor está retido/bloqueado pela Nomad aguardando a confirmação da Apple. Como a Apple recusou ou pausou o pagamento, esse saldo pode ser estornado automaticamente para a sua conta Nomad em alguns dias úteis.
2. A cobrança misteriosa de U$ 8,52 sendo cancelada
Essa cobrança não é uma fraude de terceiros. Quando compramos no site da Apple EUA, o sistema costuma separar o valor dos produtos físicos do valor dos impostos locais americanos (Sales Tax) ou de algum serviço digital/seguro (como o AppleCare+) que possa ter sido incluído.
• Esse valor de U$ 8,52 provavelmente é uma dessas taxas ou serviços atrelados à sua compra principal.
• Como a sua compra principal entrou em disputa de pagamento ("Aguardando Pagamento"), o sistema da Apple tenta cobrar as taxas separadamente, mas a Nomad bloqueia e cancela por segurança, já que o bloco principal do pagamento não foi concluído.
O que fazer agora:
1. Ligue para o suporte da Apple Store EUA: Como a compra foi no site americano, o suporte do Brasil não consegue mexer no sistema deles. Ligue para o 1-800-MY-APPLE (você pode ligar de graça usando o Skype ou apps de ligação internacional).
2. Peça para falar com o "Billing Department" (Setor de Cobrança): Informe o número do seu pedido atual. Explique que o seu banco já tinha aprovado. Eles conseguem reprocessar o pagamento manualmente com você na linha.
3. Confira o endereço de cobrança: Certifique-se de que o Billing Address preenchido no site da Apple seja exatamente o endereço americano fornecido pela Nomad no seu aplicativo (geralmente o endereço de Delaware). Se o endereço de cobrança estiver diferente, a Apple cancela o pagamento por segurança.
Fique tranquila, seu dinheiro está seguro e a reserva de valor vai expirar se a compra não for adiante. O ideal é ligar para eles para liberar o pedido antes que ele seja cancelado automaticamente.
Atenciosamente, Paulo Brook.
