Olá thiciane256,
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Pelo que você descreveu, as fotos foram apagadas tanto dos dois iPhones quanto da seção “Apagados” (lixeira) do app Fotos.
Quando isso acontece, o comportamento do iCloud Fotos é o seguinte:
- tudo é sincronizado entre os dispositivos
- ao apagar em um aparelho, a exclusão ocorre em todos
- após remover da pasta “Apagados”, o sistema considera a exclusão permanente
Por isso, se elas também não aparecem em “iCloud.com > Fotos > Apagados”, infelizmente o iCloud não tem mais cópia para recuperação.
O que ainda vale verificar:
- https://www.icloud.com/photos → conferir “Apagados” e “Ocultos”
- Outros dispositivos Apple que possam não ter sincronizado a exclusão a tempo
- Backup antigo do iPhone (se existia antes da exclusão)
Importante: depois que a exclusão é sincronizada e removida da lixeira, o iCloud não mantém uma segunda camada de recuperação para fotos apagadas permanentemente.
Se não estiver em nenhum backup nem no iCloud, infelizmente não há método oficial de recuperação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
