Não consigo parear meus fone bluetooth. Já tentei todas as alternativas, só me resta agora saber se o hardware está avariado. Com meu macbook é de 2013 não tem atualizações então não consigo fazer o diagnostico pelo apple.
Será que alguem já teve esse problema?
MacBook Pro 15″, macOS 10.15
Olá anasardinha,
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Sim, esse problema pode acontecer tanto por falha de configuração/software quanto por defeito no hardware Bluetooth do Mac. Antes de concluir que é avaria física, ainda existem alguns testes importantes que podem ajudar.
Tente conectar:
- mouse
- teclado
- celular
- outro fone
Se nenhum dispositivo aparecer, aumenta a chance de falha no módulo Bluetooth.
No Mac:
Preferências do Sistema > Bluetooth
Remova dispositivos antigos salvos e tente novo pareamento.
Em Macs mais antigos isso costuma ajudar bastante.
No teclado pressione:
Shift + Option
E clique no ícone Bluetooth na barra superior.
Depois:
Depurar > Redefinir o módulo Bluetooth
Reinicie o Mac após isso.
Às vezes o problema fica preso apenas no perfil do usuário atual.
Artigo oficial Apple:
Adicione um usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple (BR)
Acesse:
Menu Apple > Sobre Este Mac > Relatório do Sistema > Bluetooth
Se aparecer:
- “Nenhuma informação encontrada”
- ou ausência do controlador Bluetooth
isso pode indicar defeito físico.
Alguns fones Bluetooth mais novos podem apresentar incompatibilidade parcial dependendo da versão do macOS instalada.
Artigo oficial Apple sobre conexão Bluetooth:
Proteja as informações do Mac com criptografia - Suporte da Apple (BR)
Mesmo sem versões recentes do macOS, alguns Macs Intel antigos ainda conseguem usar diagnóstico ao iniciar segurando a tecla D.
Artigo oficial Apple:
Usar o Diagnóstico Apple para testar o Mac - Suporte da Apple (BR)
Se o Bluetooth não detectar absolutamente nenhum dispositivo mesmo após redefinir o módulo e testar outro usuário, aí realmente passa a existir uma possibilidade maior de falha no hardware.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá anasardinha,
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Sim, esse problema pode acontecer tanto por falha de configuração/software quanto por defeito no hardware Bluetooth do Mac. Antes de concluir que é avaria física, ainda existem alguns testes importantes que podem ajudar.
Tente conectar:
- mouse
- teclado
- celular
- outro fone
Se nenhum dispositivo aparecer, aumenta a chance de falha no módulo Bluetooth.
No Mac:
Preferências do Sistema > Bluetooth
Remova dispositivos antigos salvos e tente novo pareamento.
Em Macs mais antigos isso costuma ajudar bastante.
No teclado pressione:
Shift + Option
E clique no ícone Bluetooth na barra superior.
Depois:
Depurar > Redefinir o módulo Bluetooth
Reinicie o Mac após isso.
Às vezes o problema fica preso apenas no perfil do usuário atual.
Artigo oficial Apple:
Adicione um usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple (BR)
Acesse:
Menu Apple > Sobre Este Mac > Relatório do Sistema > Bluetooth
Se aparecer:
- “Nenhuma informação encontrada”
- ou ausência do controlador Bluetooth
isso pode indicar defeito físico.
Alguns fones Bluetooth mais novos podem apresentar incompatibilidade parcial dependendo da versão do macOS instalada.
Artigo oficial Apple sobre conexão Bluetooth:
Proteja as informações do Mac com criptografia - Suporte da Apple (BR)
Mesmo sem versões recentes do macOS, alguns Macs Intel antigos ainda conseguem usar diagnóstico ao iniciar segurando a tecla D.
Artigo oficial Apple:
Usar o Diagnóstico Apple para testar o Mac - Suporte da Apple (BR)
Se o Bluetooth não detectar absolutamente nenhum dispositivo mesmo após redefinir o módulo e testar outro usuário, aí realmente passa a existir uma possibilidade maior de falha no hardware.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Ana sardinha! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, siga as orientações abaixo.
1- teste de hardware.
Para verificar se a placa de Bluetooth está funcionando, clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela.
selecione a opção, sobre esse Mac, depois clique em relatório do sistema ou visão geral do sistema.
Na barra lateral esquerda, procure pela opção Bluetooth dentro da seção hardware.
Seu lado direito da tela ficar totalmente branco ou disser nenhum dispositivo encontrado, a placa do Bluetooth pode estar com defeito.
Se aparecerem várias linhas de texto contendo informações como o firmware isso significa que a placa está funcionando normalmente.
2- resetar o módulo do Bluetooth.
Segure as teclas Shift + Option (Alt) no teclado.
Com as teclas pressionadas, clique no ícone do Bluetooth na barra de menu superior.
Um menu estendido vai aparecer, toque em depurar (debug).
Clique em, redefinir o módulo Bluetooth.
reinicie o Mac tente parear os fones novamente.
Espero que isso resolva o seu problema. Atenciosamente, Paulo Brook.
Bluetooth
