Meu 4g não está funcionando

Olá Valente__,

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.

Pelo que você descreveu, o iPhone reconhece o chip e o sinal da operadora, mas não consegue estabelecer conexão de dados móveis (4G/3G/5G). Como você já redefiniu os ajustes de rede e reiniciou o aparelho, vale focar agora em alguns pontos mais específicos.

• Primeiro confirme se os Dados Celulares estão realmente ativos

Acesse:

Ajustes > Celular

Verifique se:

- “Dados Celulares” está ativado

- “Opções de Dados Celulares” está configurado corretamente

- “Voz e Dados” está em:

5G Automático, 5G Ativado ou 4G

• Verifique se existe atualização da operadora

Acesse:

Ajustes > Geral > Sobre

Se houver atualização de Ajustes da Operadora, aparecerá uma mensagem após alguns segundos.

Artigo oficial Apple:

Atualizar manualmente os ajustes da operadora no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

• Faça um teste importante

Ative o Modo Avião por cerca de 30 segundos e depois desative.

Depois observe:

- se aparece “4G”, “5G” ou “LTE”

- ou se continua apenas com barras de sinal

• Também vale testar outro chip no aparelho

Isso ajuda a identificar se:

- o problema está na linha/chip

ou

- no iPhone

E se possível, teste seu chip em outro celular.

• Verifique se há VPN ou perfil instalado

Acesse:

Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo

Perfis antigos, VPNs ou apps corporativos podem interferir na rede móvel.

• Outra possibilidade comum

Algumas operadoras podem bloquear temporariamente os dados móveis da linha mesmo mantendo sinal e chamadas funcionando normalmente.

Vale confirmar diretamente com a operadora se:

- os dados estão ativos

- não existe bloqueio na linha

- o APN (Access Point Name) está correto

Artigo oficial Apple sobre dados celulares:

https://support.apple.com/pt-br/119987

Como o iPhone 12 Pro é totalmente compatível com 4G e 5G, eu suspeitaria primeiro de:

- configuração da operadora

- linha/chip

- ou ajuste de rede móvel

antes de pensar em defeito físico no aparelho.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Valente__! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Você mencionou que já tentou algumas etapas, porém reparei na sua publicação, que o seu iPhone está desatualizado, recomendo atualizar o iPhone para a versão mais recente do iOS, isso pode corrigir o problema.

abra ajustes, geral, atualização de software. Atualize para a versão mais recente do iOS, que até o momento dessa publicação, é o iOS 26.5.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.