Apple TV na Tv Samsung apresentando este erro.
Ao iniciar solução de problemas da a mensagem “não foi possível conectar”.
Ja desinstalei, reiniciei a tv, limpei o cache… o que pode ser isso? Como resetar esse app?
MacBook Pro 13″, macOS 26.4
Olá,
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Pelo que você descreve, o app Apple TV da Samsung provavelmente perdeu a comunicação com os servidores da Apple ou ficou com dados corrompidos no cache/login do aplicativo.
Como você já reiniciou a TV e limpou cache, o caminho mais eficaz agora costuma ser redefinir completamente o app e a sessão da conta.
✔️ Tente finalizar sessão da Conta Apple no app Apple TV
✔️ Verifique data e hora da TV
✔️ Atualizar o sistema da Samsung TV
📌 Em muitas TVs Samsung, apenas limpar cache não redefine completamente os dados internos do aplicativo.
✔️ Tentar reinstalação completa do app
✔️ Verificar conexão da rede
📌 Se o erro “não foi possível conectar” continuar mesmo após reinstalar o app, isso também pode indicar incompatibilidade temporária entre a versão do app e o firmware da TV Samsung.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá,
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Pelo que você descreve, o app Apple TV da Samsung provavelmente perdeu a comunicação com os servidores da Apple ou ficou com dados corrompidos no cache/login do aplicativo.
Como você já reiniciou a TV e limpou cache, o caminho mais eficaz agora costuma ser redefinir completamente o app e a sessão da conta.
✔️ Tente finalizar sessão da Conta Apple no app Apple TV
✔️ Verifique data e hora da TV
✔️ Atualizar o sistema da Samsung TV
📌 Em muitas TVs Samsung, apenas limpar cache não redefine completamente os dados internos do aplicativo.
✔️ Tentar reinstalação completa do app
✔️ Verificar conexão da rede
📌 Se o erro “não foi possível conectar” continuar mesmo após reinstalar o app, isso também pode indicar incompatibilidade temporária entre a versão do app e o firmware da TV Samsung.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Consegui recuperar. Opções dos apps. Achei o Apple TV. Limpar dados.
Na tv, limpei os dados do app ontem, e consegui voltar a reproduzir vídeos. Hoje, mesmo erro.
No firestick roda uns 20m, dá erro de conexão.
estou desconfiado que o app da Apple TV pode estar com algum bloqueio com o meu provedor.
No fire tv está dando o mesmo erro.
Fiz tudo isso. Só faltou resetar a tv e o fire do zero.
Não é possível reproduzir vídeos
