Conta no Id apple
Toda vez que tento adicionar minha conta no App Store aparece para entrar em contato com o suporte itunes
iPhone 7, iOS 15
Pergunta marcada como
Olá, geovanna125!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências para tentar resolver os problemas.
Quando aparece a mensagem para “entrar em contato com o Suporte iTunes/App Store”, normalmente isso indica algum bloqueio ou pendência na sua Conta Apple relacionado aos serviços de mídia e compras.
📌 As causas mais comuns costumam ser:
- problema de verificação da conta
- cobrança pendente
- bloqueio de segurança
- método de pagamento inválido
- ou restrição temporária da App Store
✔️ O ideal é verificar nesta ordem:
- Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
- Veja se existe cobrança pendente ou alerta na conta
- Confirme se o método de pagamento está válido
- Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Finalizar Sessão
- Reinicie o iPhone e inicie sessão novamente
📌 Também vale conferir:
- se a data e hora do iPhone estão automáticas
- se o iPhone está conectado em uma rede Wi-Fi estável
- e se existem restrições em Tempo de Uso
⚠️ Como o aparelho está no iOS 15, também existe chance de incompatibilidade ou exigência de atualização da conta/serviços da Apple.
📌 Se a mensagem continuar aparecendo mesmo após esses testes, aí realmente será necessário entrar em contato diretamente com o Suporte Apple/iTunes, porque alguns bloqueios só podem ser liberados internamente.
📌 Suporte oficial Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli