Levantamento de pois de remover cartão da applepay

Olá, Filipa82! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Então Filipa, você mencionou, que removeu seu cartão do Apple Pay, o Apple Pay é a carteira da Apple, quando você remove um cartão da carteira, ele não é removido da sua conta Apple,

Para verificar se o cartão está na sua conta Apple, abra ajustes, toque em seu nome, pagamento e entrega.

Verifique também, do que se trata a cobrança:

Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.

Como ver o que foi cobrado de você

1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão na Conta Apple para ver uma lista de compras.
3. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura. Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.

Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

Se não conseguir localizar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com, poderá descobrir se usou outra conta para fazer uma compra.

1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura. 
3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.
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6. Verifique se a Conta Apple no e-mail é diferente daquela que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esta Conta Apple para iniciar sessão e analisar o histórico de compras.

Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

• Se você não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais de uma Conta Apple, você pode ter usado uma Conta Apple diferente para fazer uma compra. Use esta Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e revisar o histórico de compras. 
• Se você compartilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte se ele fez a compra.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Se você verificou reportaproblem.apple.com e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Atenciosamente, Paulo Brook.

Entendemos a situação. Mesmo após remover um cartão do Apple Pay, algumas cobranças ainda podem ser concluídas se:

A transação já estava autorizada anteriormente

O comerciante utilizava cobrança recorrente

Ou o pagamento estava em processamento antes da remoção do cartão

Remover o cartão da Carteira impede novos pagamentos pelo Apple Pay, mas não cancela automaticamente autorizações já aprovadas.

O que recomendamos agora:

Verifique no banco/cartão se a cobrança aparece como:

Pendente

Processando

Ou concluída

Depois entre em contato imediatamente com o banco emissor do cartão para:

Contestar a transação

Solicitar chargeback

Bloquear novas cobranças, se necessário

Também recomendamos revisar em:

Ajustes → Carteira e Apple Pay

e verificar se realmente não há cartões ativos ou dispositivos autorizados.

Informações oficiais:

Segurança e privacidade do Apple Pay

Se identificar cobrança desconhecida

Importante:

A Apple não movimenta diretamente o dinheiro das compras do Apple Pay. O processamento financeiro é feito pelo banco e pela bandeira do cartão, então o reembolso normalmente precisa ser tratado com a instituição financeira.

Se quiser, me diz:

Se a cobrança foi no débito ou crédito

Se aparece no histórico do banco como Apple Pay

E se a compra foi presencial ou online

que eu consigo orientar melhor o caminho mais rápido para contestação.

se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛