Entendemos a situação. Como o iPad (10ª geração) nem chega a iniciar a leitura da digital e já apresenta imediatamente a mensagem de erro do Touch ID, isso normalmente indica que o problema pode estar relacionado a:
Falha do sensor Touch ID
Conexão interna do botão
Erro de hardware no módulo biométrico
Ou falha do sistema iPadOS
Como você já realizou corretamente:
Verificação das configurações
Limpeza física do botão
Remoção e novo cadastro das digitais
Confirmação de ausência de restrições
e o erro persiste antes mesmo da captura da digital, o comportamento deixa de parecer apenas configuração e passa a indicar possível falha técnica.
Antes da avaliação técnica, recomendamos ainda tentar:
Reiniciar o iPad
Atualizar o iPadOS para a versão mais recente
E realizar:
Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir iPad → Redefinir → Redefinir Ajustes
Importante:
Não escolha “Apagar Conteúdo e Ajustes” sem backup prévio.
Outro teste importante:
Verifique se o Touch ID funciona em:
Desbloqueio
Compras App Store
Senhas
ou se a falha ocorre em absolutamente todas as funções.
Também é importante saber:
Se o iPad já passou por troca de tela, impacto ou reparo anterior, o Touch ID pode parar de funcionar devido ao pareamento de segurança do sensor biométrico com a placa lógica.
Informações oficiais:
Se o Touch ID não funcionar no iPhone ou iPad
Suporte Apple Brasil
Como o recadastramento nem inicia, recomendamos uma avaliação em um Centro de Serviço Autorizado Apple para diagnóstico do sensor.
Se quiser, me diz:
Se o botão Home/energia funciona normalmente para clique
Se houve algum reparo anterior
E qual versão do iPadOS está instalada
que eu consigo dizer qual hipótese parece mais provável.
se minha orientação te ajudou, fico muito feliz — não esqueça de deixar seu like 💛
