Olá, _mad-6!
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Pelo que você descreveu, o iPhone provavelmente entrou em uma etapa de verificação da Conta Apple após a atualização, e o maior problema agora parece ser a conta estar desativada.
⚠️ Infelizmente, sem conseguir acessar a Conta Apple correta, o iPhone pode permanecer bloqueado por causa do Bloqueio de Ativação.
📌 Antes de qualquer restauração, eu sinceramente tentaria primeiro recuperar o acesso da conta, principalmente porque você comentou que existem muitas coisas importantes no aparelho.
✔️ Vale tentar:
- verificar se o e-mail da Conta Apple está correto
- tentar redefinir a senha
- verificar se a conta foi bloqueada por segurança
- e aguardar algum período caso tenham ocorrido muitas tentativas seguidas
📌 A recuperação da Conta Apple pode ser feita em:
⚠️ Se a conta realmente estiver desativada, restaurar o iPhone sem resolver isso antes pode acabar levando à perda dos dados locais do aparelho.
📌 Se vocês tiverem:
- nota fiscal
- comprovante de compra
- ou conseguirem recuperar a conta
isso ajuda bastante no processo de desbloqueio/recuperação.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli