Perdi 1 ano de dados do meu icloud

Olá, Cerveravicente!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Sinceramente, pelo que você descreveu, parece que a sincronização do iCloud para Windows acabou replicando a exclusão/formatação local para a nuvem, e infelizmente isso pode realmente acontecer quando a sincronização permanece ativa durante alterações grandes no computador.

⚠️ Como você já verificou:

• recuperação de dados do iCloud
• itens apagados
• suporte oficial da Apple
• e os dados não aparecem mais disponíveis

infelizmente as possibilidades de recuperação acabam ficando bem limitadas.

📌 O recurso de recuperação do iCloud normalmente só consegue restaurar:

• arquivos ainda presentes nos servidores temporariamente
• ou itens que continuam dentro da janela de retenção da Apple

Então, se os dados:

• já foram sincronizados como removidos
• não aparecem em “Recuperação de Dados”
• e não existem em outro backup/local

infelizmente pode não existir mais uma forma prática de recuperação.

⚠️ Sobre o “extrato” ou histórico detalhado de sincronização, realmente a Apple normalmente não fornece esse tipo de log operacional completo ao usuário final.

✔️ Eu sinceramente ainda verificaria apenas por garantia:

• outros computadores antigos
• HDs/SSDs anteriores
• backups corporativos da TI
• Time Machine (se existia Mac envolvido)
• ou serviços paralelos de backup da empresa

porque nesse momento a maior chance talvez esteja fora do próprio iCloud.

📌 Infelizmente, quando:

• a sincronização replica exclusões
• os dados desaparecem do iCloud
• e também não aparecem em recuperação

o cenário realmente fica muito difícil de reverter.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá novamente, Cerveravicente!

Entendo sua frustração, e lamento pela situação. Perder dados importantes, ainda mais ligados a imposto de renda e obra, realmente é algo muito sério.

📌 Só para deixar claro:

minha intenção não foi dizer que “não há problema” ou que a situação é normal, mas sim tentar explicar o cenário técnico mais provável quando uma exclusão local acaba sendo sincronizada pelo iCloud para Windows.

⚠️ Mesmo assim, como o seu objetivo é recuperação dos dados, eu tentaria esgotar estes caminhos:

• verificar novamente a área de recuperação do iCloud: https://www.icloud.com/recovery
• verificar o iCloud Drive pelo navegador: https://www.icloud.com/iclouddrive
• procurar por “Apagados recentemente” dentro do iCloud Drive
• verificar se há arquivos ainda disponíveis em outro computador ou dispositivo que usava a mesma conta
• pedir à TI da empresa para verificar backups corporativos, imagem anterior da máquina, cópias de segurança, snapshots, histórico de arquivos ou qualquer backup feito antes da formatação

📌 Como a máquina pertence à empresa e foi formatada pela TI, sinceramente eu também insistiria bastante com a própria TI, porque a melhor chance pode estar em algum backup corporativo/local da empresa, e não necessariamente no iCloud.

⚠️ Sobre a lixeira/recuperação:

em muitos casos, arquivos apagados podem ficar disponíveis por um período para recuperação. Mas se houve sincronização, conflito, exclusão em massa, esvaziamento, ou alguma operação feita pelo iCloud para Windows durante/antes da formatação, pode haver cenários em que os arquivos não aparecem mais para recuperação pelo usuário.

📌 Como isso ocorreu em poucos dias e você foi seriamente prejudicado, eu também tentaria abrir novo contato com o suporte da Apple, explicando objetivamente:

• que a exclusão ocorreu via iCloud para Windows
• que os arquivos não aparecem na recuperação
• que os dados são críticos
• que você precisa de análise de recuperação, não apenas explicação geral
• e que o caso envolve perda de aproximadamente 1 ano de dados

⚠️ A comunidade, infelizmente, não consegue acessar logs internos da sua conta nem restaurar dados diretamente. Mas, no seu lugar, eu tentaria insistir em duas frentes ao mesmo tempo:

• Apple/iCloud, para verificar se ainda existe alguma possibilidade de recuperação
• TI da empresa, para buscar backup local/corporativo anterior à formatação

Espero sinceramente que ainda consiga recuperar esses arquivos por algum desses caminhos.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli