Olá, sabrinafiuza!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Como você comentou que:
- o Wi-Fi conecta
- mas desconecta logo em seguida
- os dados móveis funcionam normalmente
- e você já redefiniu rede/atualizou o sistema
sinceramente isso já começa a fugir de problema simples de configuração.
📌 Uma coisa importante:
esse comportamento acontece:
ou
- apenas na sua rede de casa?
Porque isso ajuda bastante a separar:
ou
- incompatibilidade/falha no roteador
✔️ Eu sinceramente tentaria um teste importante:
conectar em:
- outra rede Wi-Fi
- hotspot de outro celular
- ou rede diferente da atual
📌 Se o problema continuar em todas as redes, aí realmente começa a aumentar a suspeita de:
- falha no módulo Wi-Fi
- antena
- ou problema relacionado ao hardware do aparelho
⚠️ Principalmente porque você já realizou praticamente todos os procedimentos básicos de software.
✔️ Se possível, também vale reiniciar/modem roteador apenas para eliminar conflito de rede local, mas sinceramente pelo cenário que você descreveu eu já começaria a considerar uma análise técnica caso continue em qualquer Wi-Fi.
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
