Meu iPhone 14 ao aproximar do ouvido fica em viva voz. Sensor de proximidade apaga, troquei a película etc, atualizei iOS, etc e continua o problema: fica no viva voz ao ouvir chamadas. Alguém tem problema semelhante? Obrigado.
iPhone 14, iOS 26
Olá, losandro!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, sinceramente faz sentido suspeitar primeiro de:
principalmente porque você comentou que:
✔️ Eu tentaria primeiro:
📌 Principalmente:
isso acontece:
ou
⚠️ Pergunto isso porque muitos usuários vêm relatando comportamentos estranhos de áudio/proximidade especificamente no WhatsApp ultimamente, então dependendo do cenário pode acabar sendo mais um comportamento do próprio aplicativo do que do iPhone em si.
📌 Agora, se isso também ocorrer:
mesmo após:
aí sinceramente começa a fazer sentido investigar possível falha/intermitência relacionada ao sensor de proximidade ou conjunto frontal do aparelho.
✔️ Nesse cenário, eu consideraria uma avaliação em uma assistência autorizada Apple para diagnóstico mais aprofundado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
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Pelo que você descreveu, sinceramente faz sentido suspeitar primeiro de:
principalmente porque você comentou que:
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📌 Principalmente:
isso acontece:
ou
⚠️ Pergunto isso porque muitos usuários vêm relatando comportamentos estranhos de áudio/proximidade especificamente no WhatsApp ultimamente, então dependendo do cenário pode acabar sendo mais um comportamento do próprio aplicativo do que do iPhone em si.
📌 Agora, se isso também ocorrer:
mesmo após:
aí sinceramente começa a fazer sentido investigar possível falha/intermitência relacionada ao sensor de proximidade ou conjunto frontal do aparelho.
✔️ Nesse cenário, eu consideraria uma avaliação em uma assistência autorizada Apple para diagnóstico mais aprofundado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
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Então losandro, vale a pena você verificar a seguinte configuração:
Abra ajustes> Acessibilidade> Toque> áudio de ligações.
Certifique-se que essa opção está em, automático.
Tente também forçar o reinício do seu iPhone. Pressione e solte rapidamente: aumentar volume, diminuir volume. Em seguida, pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
Se forem apenas um aplicativo como o WhatsApp por exemplo, verifique se o aplicativo em questão está com a versão mais recente da atualização.
Abra a App Store> toque em seu perfil> Atualizações. Verifique se tem alguma atualização disponível para o aplicativo em questão.
Outra alternativa, é redefinir todos os ajustes do seu iPhone. Isso não apaga nenhuma foto ou aplicativo seu, redefini os ajustes incluindo ajustes de rede senhas Wi-Fi Bluetooth e ajustes em geral.
Abra ajustes> Geral> Transferir ou redefinir o iPhone> Redefinir> Redefinir todos os ajustes.
Espero que algumas dessas etapas resolva o seu problema.
atenciosamente, Paulo Brook
Problemas no áudio iPhone 14
